비디오: How to get your ideas to spread | Seth Godin 2024
Krispy Kreme의 Dwayne Chambers 인터뷰에서 소셜, 로컬 및 모바일 앱 (SoLoMo)의 디지털 전략에 대해 자세히 알아 보았습니다.
디지털, 앱 및 소셜에서 투자 수익 (ROI)을 어떻게 측정합니까?
드웨인은 "브랜드는 입소문 (WOM)을 토대로 구축되었으며 우리는 전통적인 미디어에 많은 돈을 쓰지 않았다. 오늘날 디지털은 사람들이 자연스럽게 우리에 대해 이야기하는 방식이다." >
정말 돌보는 - 브랜드 전도사가되어 열정적 인 고객과 동일한 고객입니다. 드웨인은 가치있는 것을 항상 측정 할 수 있다는 것에 동의하지 않고 가장 큰 도전은 "열정"을 측정하는 것이라고 제안합니다.
"당신의 아내가 당신을 어떻게 사랑하는지 말해 주시겠습니까?"궁극적으로, 궁극적으로, 이것에 질적 인면이 있습니다. 우리 사회의 WOM은 트위터에 'KrispyKremeLove'가 등장했습니다. " Dwayne은 열정을 측정 할 수있는 좋은 방법을 가졌습니다. 많은 고객이 Krispy Kreme 상자를 드라이브에서 들었을 때 상자에 잠입하여 스스로를 잡습니다!
왜 어떻게 될까요?
드웨인은 항상 '왜'에 관심이 있습니다 … 왜 우리가 소비자 행동에서 동기 부여라고 부르는 것입니까? 그러면 크리스피 크림 (Krispy Kreme)의 '왜'에 가야할까요?"분석적인 접근법이 있습니다. 설문 조사를하고 소비자에게 이상적인 크리스피 크림 (Krispy Kreme) 경험을 묻는다면, 가격, 청결도 등의 속성에 대해 이야기 할 것입니다. 그러나 어떤 이점을 얻었습니까?
그러면 가족을 데리고 오는 것이 어떤 유익을 얻는 지 묻습니다.
우리는 가족을 데려 올 수있는 곳이라고 들었을 것입니다. 진짜 이유 : '왜냐하면 나는 더 나은 아빠와 같아.' "이것은 대부분의 소비자들이 그들이하는 일을하는 이유의 감정적 인 측면에 대해 생각하지 않기 때문에 흥미로운 곳입니다.
컨텐츠 마케팅은 많은 노력을 기울이고 있으며, 많은 기업들이이를 제대로 수행하지 못합니다. 크리스피 크림 블로거 서밋 (Krispy Kreme Blogger Summit)이 브랜드에서 어떻게 작동했는지에 대해 말씀해 주시겠습니까?"
"우리가 왜 이렇게 했습니까? "
이러한 영향력있는 사람들을 만나는 것이 아니라 … 우리는 투명 해지고 싶었습니다."
이러한 많은 영향력있는 사람들이 소셜 미디어 입소문에 새로운 힘을 불어 넣는 엄마 블로거였으며이 블로거는 투명하기 때문에 큰 관심을 가지고 있습니다. "블로거는 우리의 믹스를 가장 많이하는 아이비 애비뉴 공장을 방문했습니다. 우리는 프로듀서, 식품 과학자, 40 년 동안 회사에서 일했던 사람들, 그리고 드웨인 (Dwayne)에 따르면 우리의 다양한 맛과 어울리는 도넛 형 음료를 소개 한 요리사에게 소개했습니다.-> -
명예 훼손은 디지털에서 뜨거운 것이 었습니다. 크리스피 크림 (Krispy Kreme)은 반드시 재미있는 브랜드이며 재미있는 브랜드 게임은 자연스럽게 적합합니다.
"우리는 이것에 대해 생각했는데, 가장 큰 힘은 사람들이 브랜드를 다르게 사용하는 것이 아니라 고객이 자연스러운 방식으로 브랜드를 사용하기 쉽게하는 것입니다.
앱이 탄생했습니다. " 뜨거운 빛이 들어 오면 몇 초 안에 앱의 푸시 기술을 통해 가장 가까운 Krispy Kreme이 뜨거운 원본 Glazed® 도넛을 어디에 제공하는지 알 수 있습니다. 사람들이 정말로 좋아하는 것을 강화하는 데 도움이됩니다. 뜨거운 도넛을 얻고 있습니다.음식 피자를위한 도움말
여기 크리스피 크림 (Krispy Kreme)에서 배울 수있는 것을 취하고이를 작은 식품 사업에 적용합니다.
소셜 미디어로하고 싶은 것을 과장하지 마십시오. 간단합니다. 모바일 오퍼가 완벽한 예입니다. 또는 Dwayne에게서이보기를 가지고 가십시오 : 32,000 이상 얻은 도넛의 그림을 단순히 보여주는 1 개의 Facebook 배치, 000은 좋아한다! 이제는 간단합니다.
감정은 그들이 찾고있는 것이고 … 당신도 좋을 것입니다. 사람들이 게시하는 빈도 나 말하는 내용 만 보시면 방정식의 일부만을 얻으실 수 있습니다. 왜 그런지 알기 위해 노력하세요? 브랜드를 이끌어내는 진정한 동기 부여 요인을 이해하기 위해 노력하십시오. 그것은 Krispy Kreme이하는 것입니다. CMO (Chief Marketing Officers)는 더 이상 유효하지 않은 브랜드를 소유하고 관리 할 수 있다고 생각했습니다. 사회적인 입소문은 귀하의 브랜드이며, 블로그에 소속되어 브랜드를 실생활에 적용시키는 것입니다.-> -
사회 진정성 - 드웨인의 조언을 듣고 사명 선언문에 얼마나 잘 어울리는지에 따라 소셜 미디어 결정을합니다.
- 실습 컨텐츠 마케팅. Krispy Kreme Blogger Summit과 같은 수준은 아니지만 모든 콘텐츠가 얼마나 수백만 독자에게 확산되었는지 상상할 수 있습니다.
- Susie Wyshak, 2015 년 10 월 편집
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