는 귀하의 현재 휴가 정책을 작성하거나 평가하는 데 도움이되는

미국에는 중계 거래를 구체적으로 규제하는 연방법이 없습니다. 그러나 연방 계획 (Federal Trade Commission Act)과 대출 법의 진실 (Truth in Lending Act)과 같은 두 가지 연방법을 숙지해야합니다. 또한 귀하는 취업 활동이 주 ​​또는 지역 법률의 영향을받을 수 있음을 알아야합니다.

연방법

연방 통상위원회 (Federal Trade Commission Act)는 상업 또는 상업에 영향을주는 불공정하거나기만적인 행위 또는 관행을 금지합니다.

특정 상황에서 귀하의 휴가 계획의 중요한 조항을 공개하지 않으면이 법을 위반할 수 있습니다. 이 소책자에 포함 된 정보는 귀하가 그러한 잠재적 위반을 피할 수있게합니다.

귀하의 휴가 계획은 대출금 진리 법의 적용을받을 수 있습니다. 고객이 항목 지불 전까지 서면 상 합의해야 모든 지불을 할 수 있습니다. 일회용 구매를 완료하기 위해 서면으로 고객을 구속하지 않으면 대출 진실 법 (Truth in Lending Act)이 적용되지 않습니다.

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주 및 지방 법

일부 주법 및 지방 법은 특별히 layaway 구매에 적용됩니다. 이 법은 필요로하는 것에 따라 크게 다릅니다. 또한 대부분의 주에는 평신도에게 적용될 수있는 일반 소비자 보호법이 있습니다.

추가 정책 작성에 대한 자세한 내용은 계속 읽으십시오.

해고 조항 공개

귀중한 고객에게 서면 공개를 제공하는 것은 사업 적으로 좋은 이유가 있습니다.

• 고객이 지불 의무를 이해하도록 돕습니다.
• 그들은 당신의 방치 정책을 고객에게 알려줍니다.
• 모든 고객에게 동일한 정보가 제공되도록합니다. 그리고
• 는 오해와 분쟁을 예방하는 데 도움이됩니다.

공개해야 할 중요한 사항

공개 계획을 수립하는 데 특히 중요한 몇 가지 측면이 있습니다.

여기에는 취소 및 환불 정책이 포함됩니다. 지불 계획; 서비스 또는 layaway 요금; 및 배치 된 상품의 위치, 이용 가능성 및 식별.

취소 및 환불 정책

취소 및 환불 정보가 없으면 고객 불만의 원인이 될 수 있으므로 고객에게 취소 및 환불 정책을 알리는 것이 항상 좋은 비즈니스 관행입니다. 이러한 정책을 서면으로 공개하면 고객 불만과 고객 불만족의 가능성을 현저하게 줄일 수 있습니다.

소매 업체는 layaway 거래에 대해 여러 가지 다른 환불 정책을 사용합니다. layaways가 완료되지 않은 경우 일부는 전체 또는 부분 현금 환불을 제공합니다. 다른 것들은 장래의 구매에 대한 기여도를 제공합니다. 주법에 따라 반드시 따라야하는 환불 정책이 결정될 수 있습니다.

취소 및 환불 정책을 설명 할 때 명확하고 단순하며 직접적인 언어를 사용하십시오.

전액 환불을하지 않은 경우 불완전한 일회성 거래에 대해 청구 할 금액이 얼마인지 명시하십시오. 그러나 주법을 확인해야합니다. 일부 주에서는 소매 업체가 청구 할 수있는 금액을 제한합니다. 환불 정보를 공개함으로써 고객은 일회용 구매를 완료하지 않을 경우 예상되는 사항을 알 수 있습니다.

추가 지급 및 청구에 대해 자세히 알아 보려면 계속 읽으십시오.

지불 계획

정해진 간격 (예 : 2 주마다)으로 특정 금액을 지불하도록 요구하거나 정해진 기간 내에 지불을 요구하는 경우 (예 : 60 일 이내에 ), 그것은 당신의 layaway 고객이 정확한 요구 사항을 알 수 있도록 도와줍니다. 이 공개에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 필요한 지불 금액.
• 지불 기일; 해당되는 경우 최종 지불을해야하는 날짜를
• 로 표시합니다.

달러 금액, 수 및 때로는 지불 빈도가 구매 비용에 따라 다를 수 있지만 표준 지불 공개 형식을 개발하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 판매 영수증에 다음과 같이 표시 될 수 있습니다.

최소 $ ______의 지불금은 매월 하루 동안, 몇 개월 동안 만기가됩니다. 최종 지급액은 ______에 따라 지불해야합니다.

지불 조건에 대한 막연한 설명은 고객이 귀하의 정책을 이해하는 데 도움이되지 않습니다. 3 가지 모호하지만 일반적으로 사용되는 문구가 부적절한 이유와 함께 아래에 나와 있습니다.

1. 15 일마다 지불해야합니다. 부적절한 이유 : 고객에게 지불이 시작될 때, 다음 지불 기한이 언제 또는 최종 지불이 이루어져야 하는지를 고객에게 알리지 않습니다.
2. 지불은 3 회 균등 분할로 이루어져야합니다. 부적절한 이유 : 고객에게 예정된 계획의 시작 날짜 또는 종료 날짜를 알려주지 않으며 매번 지불해야하는 정확한 달러 금액을 제공하지 않습니다.
3. 최종 지불 마감일은 3 개월입니다. 부적절한 이유 : 이는 고객에게 필요한 지불 금액, 지불 기한 날짜 또는 최종 지불을해야하는 날짜를 고객에게 알리지 않습니다.

일부 소매 업체는 고객이 특정 날짜까지 지불하지 않거나 지정된 기간 내에 거래를 완료하지 않을 경우 예약 취소 정책을 적용합니다. 그러한 방침이있는 경우 오해를 피하기 위해 서면으로 고객에게 알리는 것이 좋습니다.

일부 다른 소매 업체는 특히 지불이 거의 완료되면 배치 완료 날짜가지나 가게합니다.

상기 소매 업체는 고객에게 모든 지불이 완료되어야하는 새 날짜를 알려주는 통지를 보냅니다. 그러한 방침이있는 경우, 다음과 같은 통지문을 사용하고자 할 수 있습니다.

귀하의 임시 구매에 대한 최종 지불 마감일을 _____________ (으)로 연장했습니다. 이 날짜까지 귀하가 지불을받지 못하면 구매가 취소 된 것으로 간주합니다.

서비스 또는 layaway 요금

서비스 또는 layaway 요금을 구입 가격에 추가하면 고객은 layaway를 시작하기 전에이 사실을 알고 싶어합니다.귀하의 사인 또는 토지 판매 영수증에는 다음과 같이 표시 될 수 있습니다 :

$ _______의 layaway 요금이 부과됩니다.

운송과 같은 다른 요금이 부과되는 경우 고객에게 유사한 진술을 알리는 것이 도움이됩니다.

누워있는 상품의 위치

상품을 구매하는 고객은 상품을 실제로 판매 할 수있는 주식과 물리적으로 "떼어 놓을"것을 기대할 수 있습니다. 많은 소매상들이 판매 층에서 배치 된 기사를 제거합니다. 다른 사람들은 가구나 주요 가전 제품과 같은 대형 품목을 판매 층에 보관하지만 "판매 됨"이라고 표시합니다. 귀하가 구매 한 상품을 판매 할 상품과 분리하지 않으면 고객에게 귀하의 사례에 대해 알려줌으로써 향후 불만을 피할 수 있습니다.

해당 정보를 게시하거나 예약 판매 영수증에 포함시킬 수 있습니다. 예를 들어, 표지판에 다음과 같이 표시 될 수 있습니다.

대량 구매는 매장에 있지만 "판매 됨"으로 표시됩니다.

상품 가용성

상품 주문이 필요한 경우 고객은 언제 어떤 상황에서 주문을 받을지 알고 있습니다. 귀하의 정책을 설명하는 통지는 다음과 같이 말할 수 있습니다 :

상품을 주문해야합니다. 당신이 배치에 상품을 사는 경우에, 우리는 당신이 구입 가격의 반을 지불 할 때 당신의 배치 품목을 주문할 것이다.

상품 식별

상품을 구매할 때까지 몇 개월이 걸릴 수 있기 때문에 고객이 구입 한 상품에 대한 모든 세부 정보를 기억하지 못할 수 있습니다.

선택한 특정 상품에 대한 잠재적 인 혼란을 피하려면, 배치 된 판매 전표에있는 배치 품목을 식별하고 싶을 수 있습니다. 색상, 크기, 재고 번호, 모델 번호 및 상호 또는 제조업체와 같은 특성을 식별하는 항목을 분명하게 설명하면 고객이 최종 지불을하고 배치 된 상품을 청구 할 준비가되었을 때 오해를 방지 할 수 있습니다. 예를 들어 평신도로 구입 한 드레스는 다음과 같이 식별 할 수 있습니다.

드레스 1 개, 사이즈 10, 드레스 웰 컴퍼니, 스타일 # 130 A

공통적 인 조건 공개

기업은 여러 가지 방법으로 자신의 취업 조건을 통보합니다. 일부는 상점에있는 표시에 놓인 용어를 게시합니다. 다른 사람들은 일축 된 판매 영수증에 대해 미리 공개하고 구매가 이루어지면 고객에게 사본을 제공합니다. 일부 소매 업체는 판매 영수증과 표지판을 모두 사용합니다.

오해를 피하십시오. 판매 영수증에서 누가 무엇을 할 것인지 항상 말하십시오. 이를 통해 고객은 임시 거래의 일부를 수행하기 위해해야 ​​할 일을 구체적으로 알 수 있습니다. 명확한 예, 짧은 문장 및 읽기 쉬운 유형은 메시지를 전달하는 데 도움이됩니다.

당신의 가게에있는 사인물에 투옥하는 용어를 게시하는 경우, 사인 (들)은 적절하고 눈에 잘 띄는 위치 (들)에 두어야하며, 메시지는 선명하고 충분히 커서 거리.