브랜드 친 화성을 높이는 간단한 방법 배우기

브랜드 친화도 (Affinity)는 시장 조사원이 소비자 행동 방식에 대한 예측을 가능하게하는 지표입니다. 브랜드 친 화성은 또한 시장 분할을 달성하기 위해 소비자를 구별 할 때 도움이되는 정보 계층을 추가합니다. 연구에 따르면 3 세 미만의 어린이는 로고를 식별하여 브랜드와 연관시킬 수 있으며 인기 또는 성공의 지표로 브랜드를 사용할 수도 있습니다.

고객이 브랜드 선호도를 입증하면 어떻게됩니까? 일부 지표는 다음과 같습니다.

브랜드 나 회사에 계속 머물 가능성

• 자유 선택 상황에 따라 특정 회사에서 제공하는 믹스에서 브랜드 또는 기타 브랜드를 구매할 확률이 높음 > 그들이 즐길 수있는 좋은 기회는 그들이 즐기는 회사 또는 브랜드에 대한 소개를하는 것입니다. 특정 브랜드, 서비스 또는 회사와 관련하여 높은 수준의 전반적인 고객 만족도를 묘사하는 경향이 있습니다.
• - 9 -> 브랜드 동질성을 높이는 5 가지 방법
• 일련의 마케팅 전략 및 전술을 사용하여 고객의 브랜드 친 화성을 개발할 수 있습니다. 새로운 비즈니스이든, 고객 기반을 키울 수있는 확고한 회사이든, 강제 또는 제조가 불가능하고 회사 브랜딩 및 고객 충성도를 개발하는 데 시간과 리소스를 투자해야한다는 것을 인식하는 것이 중요합니다.

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브랜드 친목도를 높일 수있는 5 가지 방법은 다음과 같습니다.

연결 상태 유지 및 목표 설정

이메일 목록을 작성하여 고객과 소통하는 데 사용합니다. 제품 업데이트 또는 프로모션 쿠폰이 있으면 현재 및 잠재 고객이 보유한 가치에 대해 생각하도록 연락처와 계속 연락하는 것이 중요합니다.

고객이 귀하의 제품 및 웹 사이트와 상호 작용하는 방식에 관한 데이터를 수집함으로써 타겟 고객의 이메일과 광고를 보내어 고객 및 고객의 요구에 부응 할 수 있습니다.

고객 서비스 슈퍼 스타

고객에게 탁월한 고객 서비스로 브랜드를 식별하게 할 수 있다면 경쟁자와 차별화 할 수있는 방법을 만들 수 있습니다. 과거에 브랜드에 대한 긍정적 인 고객 서비스 경험이있는 고객은 종종 제품에 대해 더 많은 비용을 지불하게됩니다. 이것은 쉽게 환불, 제품에 대한 보증 또는 고객 만족을 달성하기위한 추가 마일을 의미 할 수 있습니다. 고객 서비스 측면에서 고객 기반이 무엇인지 알아보고 그러한 기대를 충족시키기 위해 할 수있는 모든 일을하십시오.

간편하게 구매하기

쉽게 탐색 할 수있는 웹 사이트 또는 실시간 고객 서비스 담당자에게 연락하는 1-800 번호 일 수 있습니다. 구매자가 딸꾹질이나 지연없이 필요한 것을 구매할 수 있다면 아마 회사 이미지와 브랜드 친 화성을 향상시킵니다.구매자가 필요한 것을 찾거나 결정을 내리는 것이 얼마나 쉬운지 또는 어려움을 고려하십시오. 쇼핑 경험을 향상시킬 수있는 방법에 대한 연락을 제공하고 고객으로부터 피드백을 얻으십시오.

고객을 지속적으로 유치

신제품을 출시하든, 조직 변경을 거치 든 웹 사이트 가든 새로운 모습을 드러내고 고객과 고객 간의 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

귀하의 목표에 투명하게 대하고 귀하의 관계에 영향을 미칠 수있는 변경 사항을 알리는 시간을내어 신뢰를 구축하고 브랜드 친 화성을 자연스럽게 향상시키는 데 도움이됩니다.

소셜 네트워크의 힘을 활용하십시오.

소셜 미디어를 사용하면 몇 가지 이점을 얻을 수 있습니다.

온라인 커뮤니티를 모니터링하고 청취하여 사람들이 제품 및 브랜드에 대해 무엇을 말하고 있는지 알 수 있습니다.

고객과 직접 대화 할 수 있으므로 관계를 개발하고 양성하기가 더 쉽습니다 (다이렉트 메일 및 전자 메일 캠페인만으로는 이러한 관계를 형성하기가 어렵습니다).

더 높은 수준의 고객 서비스를 제공하고 . 고객은 온라인 불만이나 타인의 문제를 효과적이고 신속하게 처리 할 수있는 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

• 고유하고 공유 가능한 콘텐츠를 제공하기 위해 소셜 미디어 플랫폼을 자체 채널로 사용하십시오.
• 잠재 고객과의 긴밀한 유대 관계 형성은 긍정적 인 방식으로 브랜드에 대한 정보를 공유하고 전파한다는 의미입니다.
• 메시지 또는 게시물에 답장하고 각 플랫폼의 그룹 및 커뮤니티에 참여하여 팬 및 팔로어와 소통 할 시간을 가지십시오. 현재 및 잠재 고객과 소셜 미디어를 연결하면 브랜드 인지도를 높이고 회사에 대한 신뢰를 형성 할 수 있습니다.
• 브랜드 인지도를 높이고 고객 충성도를 높이는 것이 회사 및 마케팅 이니셔티브에 대한 지속적인 공격 계획이어야합니다. 친목도를 높일 수있는 5 가지 방법을 구현함으로써 오랜 시간 동안 고객의 좋은 책에 빠져들 수 있습니다.