관리자의 성과가 관리자 직무의 절반에 불과합니다.

리더십이란 무엇입니까? 아마 당신이 상상했던 것 이상입니다.

숫자를 만드는 것보다 중요한 것은 아무것도 없습니다.

팀이 판매 목표를 충족합니까? 마케팅 캠페인은 어떻게 진행됩니까? 고객 서비스 등급이 높습니까? 정부 보고서가 제 시간에 정확하게 제출 되었습니까?

대부분의 관리자는 이러한 유형의 번호를 관리하는 방법을 알고 있습니다. 그들은 스프레드 시트와 파워 포인트 프리젠 테이션을 만들어 모든 직원이 분당 17.9 개의 항목을 스캔 할 수 있는지 또는 사람들이 취소 요청하면 보유율이 75 %임을 보여줍니다.

측정 값은 훌륭하지만 결과를 관리하는 것은 전투의 절반에 불과합니다.

좋은 결과를 얻을 수 없다면 경영진이 시동을 걸지만 걱정해야 할 다른 많은 문제가 있다는 것은 사실입니다. 그리고 비밀은, 당신이 이러한 것들에 대해 걱정하지 않는다면, 결과는 당신의 태만의 결과로 고통을받을 것입니다.

->

직원 개발

예, 당신은 장기간 동안 당신과 함께 머물러있는 좋은 직원을 원합니다.하지만 계속 나아갈 수 있도록 직원을 개발하고 싶습니다. 그것은 반 직관적 인 것처럼 보입니다. 왜 지구상에서 다음 일을 위해 누군가를 준비하고 싶습니까? 이유? 당신은 당신이 그들을 고용 한 일을해야합니다.

두 가지 이유로 직원을 개발하고 싶습니다.

1. 그들에게 개발 기회를주지 않으면 최고의 직원들이 어쨌든 떠날 것입니다. 극소수의 사람들이 같은 직업에 영원히 머물기를 원합니다.
2. 사람들, 특히 저급 직업에 종사하는 사람들은 경력을위한 사다리를 오르기를 원하며 당신의 도움이 있건 없건 그것을 할 것입니다. 도움이된다면 부서 내 모든 혜택을 누릴 수있을뿐 아니라 회사 내에서 기회를 찾을 수 있습니다.

회사의 모든 영역이 성공하기를 바랍니다. 당신이 사람들의 개발자이자 재능 찾기 인 것처럼 보인다면, 당신 동료들과 상사들은 당신이 굉장하다고 생각할 것입니다. 또한 언젠가 승진을 원할 것입니다. 귀하의 자리를 차지할 수있는 직원을 훈련하면 훨씬 더 가능성이 높습니다.

종업원 보유

개발은 종업원 보유의 핵심입니다.

그러나 이것이 유일한 요소는 아닙니다. 관리자는 현실적이고 달성 가능한 목표를 설정하고 직원을 달성하는 방법이나 직원이 종료하는 방법에 대해 직원을 감독해야합니다.

직원 유지율은 많은 관리자가 생각하는 것보다 훨씬 더 큰 거래입니다. 회전율은 비쌉니다. 물론 예산 내에서 광고 항목으로 제공되지는 않지만 자신이하는 일을 알고있는 사람들이있을 때 귀하의 부서는 훨씬 생산적입니다.

신입 사원과의 면담, 신입 사원 교육, 고객 신입 사원 재 출입시 탈출을 처리하는 데 몇 시간과 시간을 소비하지 않을 때 부서가 더 기여합니다.또한 신병 모집 시간, 시간 및 헤드 헌터 비용에 실제 비용을 절약 할 수 있습니다.

직원 참여

직원들이 일을 좋아한다면 누가 일을 끝내는 지 상관 없습니까? 잘못된. 관리자는 직원이 자신이하는 일에 종사하고 있는지 확인해야합니다.

참여한다는 것은 단순히 위젯을 조합하는 것 이상을 의미합니다. 솔직히 기술적 인 방법을 아는 사람이라도 거의 모든 작업을 수행 할 수 있습니다. 당신이 원하는 것은 그들이하는 일에 관심이있는 직원들입니다. 이 직원들은 상황을 개선하는 방법을 알아낼 것입니다. 그들은 여분의 마일을 갈 것입니다. 그들은 이전보다 더 나은 부서를 만들 것입니다.

직장, 고객 및 회사를 염려하는 직원은 더 높은 수준에서 근무합니다. 이것은 종종 뒤로 물러나서 그들이 책임에 대해 자율권을 갖도록 내버려 두는 것을 의미합니다. 마이크로 관리 직원은 종사하지 않습니다. 상사가 모든 것에 대해 공로를 인정한 직원은 약혼하지 않습니다.

훌륭한 관리자가되지 마라.

훌륭한 관리자는 올바른 번호를 누르기를 원한다. 훌륭한 관리자는 그 숫자를 치고 올바른 방법으로하고 싶어합니다. 종업원을 돌보는 것이 옳은 방법인데, 그녀가 오늘 숫자를 치고 또한 앞으로 나아갈 것을 보장합니다.

직원을 제대로 대하지 않으면 궁극적으로 최고의 직원을 잃을 수 있으며 결국 수익에 도움이되지 않습니다. 조금도.