시장 조사는 성공적인 브랜드 변화 이니셔티브의 핵심입니다.

시장 연구자들은 종종 변화에 대한 소비자의 반응을 결정하기 위해 위임 받았다. 전형적인 변화 관련 시장 조사 활동은 브랜드 로고의 수정이나 새로운 제품이나 서비스의 추가와 같은 고객 지향적 인 변화를 다루고 있습니다. 제품 출시는 강력한 시장 조사 노력으로 뒷받침됩니다.

일반적으로 피할 수없는 변화는 소비자 불만을 유발할 수 있습니다.

브랜드 또는 제품 라인 변경은 일부 소비자의 불행에 취약합니다. 시장 조사원은 마케팅 담당자와 광고주가 최소한의 분열과 최고의 이익으로 변화를 효과적으로 유도 할 수있는 정보를 제공해야합니다.

- 9 -> 변화 관리의 기초

모든 주요 분야 또는 분야는 변화 관리 연구에 종사했다. 부분적으로 이것은 불가피하고 불가피한 변화 - 모든 사람이 인식하는 삶의 사실 -에 의한 것입니다. 그러나 변화 관리 연구의 큰 본거지는 변화에 대한 소비자의 반응을 이해하는 것이 회사의 투자 수익 (ROI)에 실질적인 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.

많은 이론과 변화를위한 접근법이 풍부하다. 시장 조사에 참여한 모든 사람들이 이해해야하는 두 가지 연구 내용은

혁신 확산

및 변화 기반 입양 모델 입니다. 혁신의 확산 Rogers (2003)는 혁신이라고하는 변화가 어떻게 조직을 통해 확산되는지에 대한 이론을 개발했다. 그는 혁신이 확산되는 방식과 사람들이 혁신의 확산에 대응하여 가정하는 역할을 조사하기위한 프레임 워크를 마련했습니다. Rogers는 조직 및 개인의 변화에 ​​초점을 맞추고 있지만, 개인이 시장이기 때문에 시장 변화와 관련이 있습니다. 로저스 (Rogers)는 혁신의 확산이 어떻게 다른 문화권에서 발생 하는지를 연구했다. 혁신은 새로운 것으로 인식되거나 이전에 존재했던 것의 변화로 인식되는 아이디어, 관행 및 제품으로 정의됩니다. 소비자 혁신가의 속성, 아이디어가 채택되는 속도, 변화 관리 이니셔티브 또는 혁신 확산에 관련된 모든 사람들의 의사 결정 프로세스는 변화의 본질과 혁신이 어떻게 확산되는지를 결정하는 모든 요소입니다. Hall & Hord (2004)는 수년간 교육자와 사업가들이 변화에 적응 한 방법을 연구 한 후 C-BAM (Change-Based Adoption Model)을 설립했습니다. 변화 기반 입양 모델 (C-BAM) C-BAM 모델은 Austin에있는 University of Texas에서 개발되었습니다.변화를 해결하기위한 모델은 사람들이 변화에 어떻게 반응하고 적응 하는지를 다룰 수있는 실질적인 가이드 라인과 프로세스가있는 가장 포괄적 인 프로그램 중 하나입니다. C-BAM 모델은 사람들이 자신의 조직과 실무에서 변화해야하는 대응을 이해하고 완화하기위한 지침으로 'Stages of Concern'과 'Innovative Use of Levels'의 개념을 분명하게 나타냅니다. 혁신의 확산이나 C-BAM (Change-Based Adoption Model)에서 볼 수있는 것과 동일한 동력이 비즈니스 의사 결정을 통해 브랜드, 제품 및 서비스가 사랑하거나 누릴 때 소비자가 겪게되는 변화에 적용될 수 있습니다 또는 규정.

알아 두십시오

시장 조사자는 광고주, 마케터 및 비즈니스 의사 결정권자에게 브랜드 관련 변화에 대한 소비자의 반응을 고려할 때 조언을 줄 수있는 변화 관리 마스터가 될 수 있습니다.

출처 :

Hall, G. E. & Hord, S. M. (2004, 5 월 11 일). 변경 구현 : 패턴, 원리 및 움푹 들어간 곳. (4 판). 뉴욕 : 피어슨.

Kotter, J. P. (2012). 선도적 인 변화. 메사추세츠 주 캠브리지 : 하버드 비즈니스 스쿨 출판사

Rogers, E. (2003 년 8 월 16 일). Diffusion of Innovations, 5th Edition. 뉴욕, 뉴욕 : 사이먼과 슈스터.