SAP 판매 및 유통 : 회사 고객 통합

SAP의 영업 및 유통 (SD) 기능은 물류 분야의 일부이며 회사가 고객과 통합하는 데 도움이되는 프로세스를 포함합니다. 이러한 프로세스에는 고객에게 견적을 제공하고, 전화, 인터넷 또는 EDI를 통해 판매 주문을 받고, 완성 된 제품을 선적하고, 최종적으로 고객에게받은 제품에 대해 요금을 청구합니다.

영업 조직 구조

SAP에는 판매 및 유통 모듈을위한 조직 구조가 있습니다.

가장 높은 수준은 상품 및 서비스의 판매 및 유통을 담당하는 판매 조직입니다. 영업 조직은 법인이고 하나의 회사 코드와 연결되어 있지만 회사 코드에는 여러 개의 영업 조직이 할당되어있을 수 있습니다. 물류 측면에서 영업 조직은 둘 이상의 플랜트에 대한 제품을 판매 할 수 있으며 플랜트에는 자사 제품을 판매하는 영업 조직이 둘 이상있을 수 있습니다. 그것은 적절한 가격에 적절한 고객에게 적절한 제품을 판매하는 영업 인력을 돕는 여러 유통 채널로 세분 될 수 있습니다.

정의 할 수있는 유통 채널은 회사가 판매하는 제품에 따라 달라집니다. 예를 들어 도매 업체, 유통 업체 또는 직접 판매를 나타내는 채널을 보유 할 수 있습니다. 좋은 유통 경로 전략은 귀사가 매출을 높이고 판매 및 마케팅 범위를 개선하며 판매 기능 전반에 걸쳐 비용을 절감하는 데 도움이됩니다.

각 영업 조직마다 하나 이상의 영업 부서가있을 수 있습니다. 영업 부서의 역할은 영업 조직 내에서 영업 리소스를 구성하는 것입니다. 영업 부서의 리소스는 단일 고객 또는 유사한 고객 그룹에 집중됩니다.

판매 문서

SAP에는 판매 및 유통 프로세스에 사용되는 많은 문서가 고객 문의, 견적, 판매 주문, 판매 주문 계약, 대변 메모 및 반품을 포함합니다.

고객 조회는 상품에 대한 고객 또는 잠재 고객에게 제공됩니다. 고객과 관련된 영업 사무소에서 문의를받은 후 팀은 대응할 수 있습니다. 결과 판매 문서는 회사에서 제공하는 최상의 가격과 조건으로 고객에게 반송되는 견적입니다.

판매 주문은 회사와 고객 간의 계약입니다. 판매 문서는 납품 할 품목, 수량 및 고객에게 품목 납품 일을 지정합니다.

판매 일정 계약은 고객이 일정 범위의 품목을 주문하고 가격과 조건이 합의되고 배송이 준비된다는 의미에서 판매 주문과 유사합니다.이 계약은 일정 기간 동안 고객에게 여러 건의 인도를 예약합니다.

판매 계약은 특정 기간 동안 회사와 고객이 상품 또는 서비스를 합의한 계약입니다. 일정 기간 동안 고객에게 판매 할 품목의 총계를 명시하는 수량 계약과 같이 여러 계약을 체결 할 수 있습니다. 또한 연락처는 값을 기반으로 할 수 있으므로 항목이 총액까지 일정 기간 동안 고객에게 판매됩니다.

때로는 고객이 상품을 반품하기를 원할 것입니다.

이는 잘못된 항목이거나 검사에 실패한 항목이거나 필수 항목이 아니기 때문일 수 있습니다. 회사의 반품 정책에 따라 고객이 RMA (return goodsand authorization) 번호를 알아야하거나 고객이 RMA없이 상품을 반품하도록 허용 할 수 있습니다. 반품이 처리되면 대변 메모가 판매 문서 형태로 고객에게 발행됩니다. 고객이 합의 된 금액을 초과하는 가격을 청구 한 경우, 할인이 적용되지 않았거나 주문에 무료 배송이 포함 된 경우 운임 청구 된 경우에도 대변 메모를 처리 할 수 ​​있습니다.

대변 메모의 반대는 차변 메모로, 영업 부서에서 고객에게 판매 주문 품목을 과소하게 청구 한 경우 생성 될 수 있습니다.