전자 상거래 이탈률 이해 및 극대화

이탈률은 대부분의 전자 상거래 분석 프로그램에서 제공하는 흥미로운 통계입니다. 전자 상거래 사이트가 웹 사이트 트래픽을 모니터링하고 평가할 수있는 "주요 성과 지표"또는 KPI 중 하나입니다. '양호한'이탈률을 정의하기는 어렵지만 고객 참여를위한 조치와 관련하여이 측정 항목을 모니터링하는 것은 엄청나게 생산성이 높습니다. 하지만 먼저 이탈률과 전자 상거래 웹 사이트와의 구체적인 관계를 이해하고 싶습니다.

반송률이란 무엇입니까?

웹 사이트를 방문하여 다른 페이지로 클릭하지 않고 떠난 방문자는 "튀어 오르다"고합니다. 방문자 100 명당 이탈 수는 이탈률입니다. 예를 들어, 하루 동안 1,000 명 이상의 방문자가 전자 상거래 웹 사이트를 방문하고 583 명이 다른 페이지로 클릭하지 않고 이탈하면 이탈률은 58.3 %가됩니다. 이자형. (583 / 1000) × 100이다. - 2 ->

전자 상거래 웹 사이트가 이탈률에 대해 귀찮게해야하는 이유는 무엇입니까?

위키피디아는 이탈률이 높은 웹 사이트의 한 예입니다. 많은 웹 서퍼는 검색 엔진에서 특정 검색의 결과로 위키 피 디아 페이지에 착륙 할 수 있습니다. 그들이 방문하는 페이지는 그들이 찾고 있던 모든 정보를 가질 수 있으므로 페이지를 읽고 Wikipedia를 종료하십시오. 그러나 이것이 전자 상거래 웹 사이트의 작동 방식이 아닙니다.

방문자가 전자 상거래 웹 사이트의 제품 페이지를 방문한 경우 방문자가 '구매'버튼을 클릭하고 구매 과정을 진행하는 것이 가장 이상적입니다.

또 다른 큰 결과는 고객이 추가 페이지를 방문하여 장바구니에 제품을 더 추가하는 경우입니다. 방문자가 웹 사이트를 클릭하지 않으면 이러한 바람직한 결과가 발생하지 않습니다. 그렇기 때문에 전자 상거래 웹 사이트의 이탈률이 높습니다.

전자 상거래 웹 사이트의 이탈률은 어느 정도입니까?

담요 "좋은"이탈률이 없습니다.

일부 전자 상거래 웹 사이트는 25 %의 지역에서 이탈률을 보일 수 있지만 다른 사이트는 이탈률이 66 %까지 올라갈 수 있습니다. 이자형. 3 명의 방문자 중 2 명은 의미있는 참여없이 웹 사이트를 방문합니다. 전자 상거래 웹 사이트의 이탈률이 66 %보다 높으면 이탈률이 너무 높은 이유를 파헤쳐 볼 가치가 있습니다. 예를 들어, 잠재 고객이 클릭을 통해 보거나 전달되는 것 이외의 것을 약속하는 이메일 또는 기타 마케팅 활동입니까? 웹 사이트가 시각적으로 보이지 않거나 탐색하기가 어렵습니까? 이러한 문제를 해결하기위한 조정이 이루어 지므로 변경 사항이 이탈률에 영향을 미치는지 여부를 모니터링하는 것이 중요합니다. 따라서 임의의 이상과 관련하여 이탈률에 중점을 두는 것이 아니라 웹 사이트의 이전 이탈률과 비교하여 이탈률을 높이는 데 집중하는 것이 더 효과적 일 수 있습니다.

높은 이탈률의 원인은 무엇입니까?

이탈률이 높은 데는 여러 가지 원인이있을 수 있습니다. 다양한 테스트와 실험을 수행하면 몇 가지 문제점이 강조 될 수 있습니다. 다음은 높은 이탈률에 대한 일반적인 이유 중 일부입니다.

방문자가 실수로 웹 사이트에 방문한 경우

• 웹 사이트에 관련성이 적은 페이지가 있음
• 방문자가 사이트 탐색을 찾거나 이해할 수 없음
• 웹 사이트의 내용이 이미지, 텍스트, 비디오 웹 사이트의 내용이 고객에게 호소하지 않습니다.
• 첫 페이지가 너무 오래로드됩니다.
• 팝업 또는 기타 방해 요소가있는 광고가 고객을 방해합니다. 경험
• 웹 사이트가 액세스에 사용 된 장치에서 잘 렌더링되지 않습니다.
• 조치를 취할 필요가 없습니다.
• 더 깊은 분석을 위해 높은 이탈률의 원인에 대한 기사도 읽으십시오.
• 반송 률 낮추는 방법

전자 상거래 웹 사이트의 반송 률이 어떠 하든지 대상은 일관되게 낮추어야합니다. 위의 목록에있는 항목에 대응하면이 과정에서 좋은 시작이 될 것입니다. 이탈률을 낮추는 아이디어는 고객에게 원하는 것을 제공한다는 아이디어와 완벽하게 일치하며 모든 채널에서 소매 판매의 핵심 교리입니다.

전자 상거래 웹 사이트에서 고객의 요구가 충족된다고 고객이 느끼면 사이트에 머물러 쇼핑을 계속할 가능성이 있습니다. 이탈률을 낮추는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

반송 률에 대한 인위적 기준에 사로 잡일 필요가 없지만 시간이 지남에 따라 낮추어 작업하면 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 이탈률이 낮 으면 전자 상거래 웹 사이트에서 발생하기 힘든 트래픽에서 매출이 증가합니다.