도둑질을 예방하기 위해 고객 서비스를 사용하십시오.

Shoplifting을위한 국가 협회에 따르면 좀도둑에 대한 프로필이 없습니다. 남자와 여자는 종종 똑같이 훔칩니다. 그러나 75 %의 도둑들은 성인이며 25 %만이 십대 이하입니다. 그것은 "단계적"이거나 젊은 사람 범죄가 아니라는 것을 증명합니다. 그리고 shoplift하는 사람들 중, 그들은 훔칠 때마다 48 번에 1 번 잡히게된다고보고합니다.

잠재적 인 도둑질 자들은 인사를하고 단호하게 고객 서비스를 수행하는 직원들이 주요 예방책이라고보고했다.

좋은 상점 관리는 도둑질에 대한 효과적인 도구가 될 수 있습니다. 소매 업체는 상점 레이아웃, 적절한 재고 관리를 사용하고 도둑 맞기와 싸우기 위해 일반적인 보안 관례를 따라야합니다. 상점이 도둑질을 줄이기 위해 고안된 경우, 예방의 또 다른 형태는 고객 서비스 기술을 사용하여 도용 기회를 제거하는 것입니다.

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방법 :

스태핑 :

1. 한 번에 충분한 수의 직원이 근무하도록 일정을 정하십시오. 너무 많은 상점에는 한 번에 한 명의 직원 만 있습니다. 그 직원이 뒷방 또는 욕실까지 가게 될 때 상점은 비워져 있고 좀도둑에게는 쉬운 표시입니다. 인사 :
2. 상점에 들어오는 모든 고객에게 인사하십시오. 이를 통해 고객은 자신이 자신의 존재를 알고 있음을 알 수 있습니다. 나의 책 소매 판매 성서

세심 :

1. 모든 고객이 자신을 이용할 수있게 만들고 매장을 무인으로 두지 마십시오. 영수증 :
2. 모든 고객에게 매 구매마다 영수증을주십시오. 현금 환급 영수증을 요구하십시오. 폐기 된 영수증은 즉시 폐기하십시오. 집중하라 :
3. 다른 사람이 체크 아웃하는 동안 고객이 계산원을 산만하게하지 못하게하십시오. 가방 수표 :
4. 고객이 반입 한 배낭 및 수하물에 대한 정책 및 절차를 구현합니다. 이 것은 고객이 좋아하는 것이 아니며 자동 실행으로 만드는 것을 피할 것입니다. Code 3 :
5. 의심스러운 활동을 발견하면 다른 직원에게 즉시 경고합니다. 많은 상점들이 가능한 도둑을 직원들에게 경고하는 보안 코드를 가지고 있습니다. 도움의 손길 :
6. 의심스러운 사람에게 접근하여 그 사람이 모든 것을 괜찮은지 물어 본다. 그 / 그녀가 당신의 도움이 필요하다면 근처에있을 것이라고 언급하십시오. 좀도둑이 보는 것을 느끼게하십시오. 태그 스왑 :
7. 계산원은 가격표를보고 가격 전환을 경계해야합니다. 뭔가 이상한 것으로 판단되면 가격 확인을 요청하십시오. 숨겨진 품목 :
8. 구두 상자, 주머니 책, 뚜껑이 달린 바구니 및 다른 제품이 쉽게 열리는 경우에는 계산원이 다른 상품을 포함하지 않는지 검사해야합니다. 봉인 된 셧다운 :
9. 모든 봉지를 닫아야합니다. 밀폐 된 가방 시스템에 hove 점포가있을 수 있습니다.

이제 약 2,000 평방 피트의 한 상점이라면 마지막 부분을 많이 읽었을 것이며 "너무 길다"고 생각하고 올바른 것입니다. 이러한 정책은 대형 매장을 대상으로합니다. 그리고 마지막으로하고 싶은 일은 큰 박스 소매상 인처럼 느껴지는 쇼핑 경험을 만드는 것입니다.

전자 제품 소매상 인 프라이 (Fry 's)는 쇼핑 할 때 고객이 범죄자라고 느끼는 모자와 도둑질 정책에 너무 엄격한 것으로 유명합니다. 말하자면 고객은 소매 업체가 신뢰할 수없는 것처럼 느낍니다. Nordstrom이 일련의 창피한 질문을 통해 진입했거나 반품했을 때 귀하의 불량을 확인한 경우 상상해보십시오.

상품을 보호하는만큼 브랜드를 보호하십시오. 내 신발 가게에서 우리는 우리의 서비스가 나쁜 고객이 우리를 이용하기위한 문을 열 수 있다는 것을 알았고 일부는 그렇게했습니다. 그러나 쇼핑 경험이 매우 우수하고 즐거운 쇼핑 경험의 이점은 때때로 잃을 가치가있었습니다.