예와 함께 일할 때 사과하는 법

사과는 어렵고 심지어 어색 할 수있다. 직장 환경에서의 사과는 전문적인 환경에서 개인적인 감정을 다루기 때문에 특히 힘들 수 있습니다. 그러나, 사과는 그들이 잘 생각하고 진지 할 때 거의 항상 인정됩니다.

일부 사람들은 사과, 특히 직장에서 사과가 약화의 징후라고 믿는 반면, 실제로 사과는 자신이 능력 있고 통제력이 있음을 보여줄 수 있습니다. 결국 사과는 사과를 통해 오류를 인식하고 수정하는 방법을 인식하게됩니다 그것.

직장에서 사과 할 때

사과가 중요하지만 직장의 모든 작은 일에 대해 끊임없이 사과하는 것을 피하기를 원합니다. 사소한 위반에 대해 공식적이고 정교한 사과를하는 경우, 직장 동료와 고용주가 당신을 약하고 불안하게 생각할 수 있습니다. 그러므로 실수로 부엌 싱크대에 커피 잔을 두거나 동료와 커피를 마시는 데 1 분 정도 늦게 나타나면 그 순간 간결한 "미안 해요"가 필요할 수도 있습니다.

반면에 정말로 일을해야 할 때 늦게 일했다면 사과의 순서가 맞을 수 있습니다. 과도하게 사과하고 사과하지 않는 것 사이의 균형을 찾는 것이 중요합니다.

구직 중 사과 할 때

인터뷰에 늦게 나타나거나 전혀 나타나지 않거나 신청 자료를 제때에 제출하지 않을 것과 같은 장래 고용주에게 불편을 겪은 일이 있으면 사과해야합니다.

전체 구직 절차는 귀하의 개인적 및 전문적 자질을 입증 할 수있는 기회이며, 귀하가 적절하지 않다고 생각하는 품질 (예 : 지각 또는 무례 함)을 입증 한 경우, 문제를 해결하십시오.

사과하는 방법

모든 사과는 사과하는 문제와 사과하는 사람 또는 사람에 따라 방법과 내용이 다릅니다.

그러나 다음은 거의 모든 사과를 효과적으로 할 수있는 몇 가지 요령입니다.

가능한 한 빨리 사과하십시오.

부정적 감정을 싫어하는 것을 피하기 위해 최대한 빨리 사과하십시오. 때로는 사소한 허풍으로 인해 특히 늦은 시간에 동료와 점심 식사를하는 경우와 같이 행사 직후 사과하실 수 있습니다. 특히 끔찍한 범법에 대해 사과 할 때, 모든 사람들이 침착 해 상황을 처리 할 수 ​​있도록 몇 시간 또는 하루 정도 기다려야 할 수도 있습니다.

• 변명의 여지가 없습니다. 사과는 당신이 한 일에 변명 할 기회가 아닙니다. 변명을하지 않으려면 첫 번째 사람 ( "대단히 죄송합니다")에서 말하십시오. "but"및 / 또는 "if"와 같은 문구는 사용하지 마십시오 ( "나는 당신의 상처를 생각한다고해서 미안하지만 …"은 사과가 아니라 변명입니다).귀하의 변심을 분명히 표현하기 위해 "미안합니다"또는 "사과드립니다"라는 말을 실제로하십시오.
• 책임을진다 : 미안하다고 말한 후에, 당신이 잘못한 것을 분명하고 간결하게 인정한다. ( "우리 그룹 프로젝트를 위해 임무를 부여하지 않을 때 나는 전체 팀을 실망시켰다.") 자신이 저지른 실수에 대해 책임을지기 위해 위반 한 규칙이나 규범을 인정하십시오.
• -> 어떻게 해결할 지 설명하십시오.

미안하다는 이유를 언급하고 나면 향후이 문제가 발생하지 않도록하기 위해 할 일을 설명하십시오. 예를 들어, 팀 지정 마감 시간을 놓친 경우 동료에게 일정을 구성 할 수있는 새로운 방법을 개발했음을 설명하여 향후 마감 기한이 누락되지 않도록하십시오. "이 일은 결코 다시는 일어나지 않을 것"이라고 말하는 것은 당신이 이것을 보장하기 위해 취하는 조치를 설명하지 않는 한 아무런 의미가 없습니다. 상황을 개선하기 위해 할 수있는 일이 있다면 사과하는 사람에게 묻는 것도 고려해보십시오.

• 수행 방법 : 문제 해결 방법을 수행하십시오. 전자 메일에 즉시 응답하는 데 열심히 노력할 것이라고 말하면 그렇게하십시오. 당신이 구제책을 약속하고 따르지 않으면 사과는 의미가 없습니다.
• -> -> 방법을 고려하십시오.

일부 사과는 직접 말해야합니다. 예를 들어, 사장님과 큰 실수를 저질렀다면, 범법에 대해 자세히상의하기 위해 직접 만나야 할 수도 있습니다. 그러나 이러한 상황에 직접 대처하는 것이 나쁘다거나, 너무 화가 나거나 잘못 말하는 것 같으면 사과 이메일을 보내고 싶을 수 있습니다. 중간계를 선택하여 이메일을 통해 사과하고 직접 만나서 문제에 대해 더상의 할 수 있는지 물어보십시오.

• - 직장에서 실수 한 경우 동료에게 전자 메일 보내기

다음은 팀 프로젝트에서 실수를 저지른 동료에 대한 이메일 사과의 예입니다.

제목 :

제 사과

브라이언에게, XYZ Company와 ABC Company의 파일을 혼합하는 것에 대해 사과드립니다. 내 부주의 한 실수로 우리 판매가 어려워졌고 두 명의 핵심 고객을 거의 잃어 버렸습니다.

우리가 판매 계획에 대해 함께 일할 때, 우리가 과제를 완성하기 위해 자신있게 의지 할 수있는 것이 중요합니다. 실수했을 때 실망 시켰어.

나는 현재 그런 종류의 실수 오류를 다시는 방지 할 수있는 전략을 개발 중에 있습니다. 온라인 클라이언트 파일에 대해 더 명확한 조직을 개발했기 때문에 하나의 파일을 다른 파일과 혼동시킬 수 없습니다. 나는 또한 상사와 이야기를 나누었고 그 잘못은 내 잘못이 아니라 너의 것이 아니라고 설명했다.

나는 업무 관계를 훼손했다는 것을 알고 있습니다. 그러나 나는 동료로서 당신을 매우 소중하게 생각하며, 과거에 영업 팀으로서 함께 일한 것으로 믿습니다. 앞으로도 함께 할 수 있기를 기원합니다.이 일을 가능하게하기 위해 제가 할 수있는 일이 있다면 알려주세요.

Mark

Mark Williamson

영업 담당자

Paper Supply Company

555-555-5555
로 감사합니다. 윌리엄슨 @ 이메일.
행동에 대해 직원에게 전자 메일 보내기
다음은 직장에서의 부적절한 행동에 대한 관리자로부터 직원에게 보내는 이메일 사과의 예입니다. 범죄의 심각성에 따라 관리자는 직원과 직접 만나거나 (HR 담당자가있는 경우) 공식 서신을 쓸 수 있습니다.
Brandon 님,

오늘 아침 스태프 회의에서 제 행동으로 인해 유감입니다. 프리젠 테이션 중간에 당신을 잘라내어 스태프 앞에서 당신의 연기를 비판했습니다. 이것은 비전문가 일뿐만 아니라 단순히 무례한 일이었습니다. 나는 개인적인 문제에 대한 나의 스트레스가 사무실 경영에 영향을 미쳤다.

나는 항상 당신과 모든 직원들에게이 사무실이 모두가 서로 생각을 나눌 수있는 편안한 장소가되기를 바랍니다. 프리젠 테이션에서 약간의 실수로 공개적으로 외쳤을 때, 저는 협업 환경을 손상 시켰습니다.

나는 그런 식으로 내 성질을 잃지 않도록 조치를 취하고있다. 스트레스를 관리하기 위해 노력 중이므로 직원들과 상호 작용하는 방식에 영향을주지 않습니다. 또한 훌륭한 직원 회의를 얼마나 효과적으로 수행 할 수 있는지 알고 있습니다. 그러므로 나는 다음 주에 직원 회의를 이끌 기 위해 당신을 사랑합니다.

다시 매우 유감입니다. 이 문제에 대해 더 자세히 논의하고 싶다면 저에게 연락하십시오.

감사합니다.

Luis

Luis Nery

관리자

East Bay Company

555-555-5555
l. nery @ email. co.kr
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