고객이 "영업 사원을 신뢰하지 않는 이유"

비즈니스 세계에는 불신의 사고 방식이있다. 사실상 모든 산업에 침투하며 진실로 널리 받아 들여지는 것. 이 사고 방식은 매출액이 신뢰할 수 없다는 믿음에 근거합니다.

고객 및 직원의 이익보다는 자신의 이익을 선택하는 "영업 전문가"라고 불리는 사람들이 있지만 비즈니스 수행 방식에서 진정으로 전문적인 사람들은 극복해야 할 광범위한 편견을 가지고 있습니다.

믿음의 기초

대부분은 아마도 "뱀 기름"이란 말을 들었을 것입니다. 본질적으로 뱀 오일은 도전 과제를 해결할 수 있다고 선전 된 제품을 말하지만 고객과 돈을 분리하는 것 이상은 아닙니다. 제품을 구매 한 사람들이 기대하는 것을 제공하지 않는다고 알고있는 제품이나 서비스를 의도적으로 배치 한 사람들이 계속 있었고 앞으로도 계속됩니다. 결과적으로 영업 사원은 제품을 고의로 허위 발표하고 고객이 돈을 "사기 (scamming)"하는 데 집중했습니다.

이 "잃어버린"방식의 판매는 항상 판매 업계의 일원이었으며 오늘도 계속되고 있습니다. 영업 전문가는 계속해서 직면하게됩니다. 특히 신규 고객을 대상으로 영업을하는 사람들에 대한 일반적인 불신이있는 경우에 특히 그러합니다.

도전의시기

영업 전문가와 신뢰 관계를 맺고 관계를 맺은 고객은 대다수의 경우 자신의 대리인이 최대한의 이익을 염두에두고 있다고 생각합니다.

판매원은 "판매원을 신뢰할 수 없다"는 믿음으로 영업 담당자와의 관계를 시작했을지라도 판매 사원은 부정적인 믿음의 예외로 판명되었습니다.

그러나 상호 신뢰의이 지점에 도달하는 것은 영업주기의 각 단계에 대해 시간, 근면 및 정직한 접근 방식을 취합니다.

영업 전문가가 고객과 긍정적 인 관계를 맺기 전까지는 자신의 직업에 대한 부정적인 인식을 극복해야 할 가능성이 큽니다.

믿음에 응답하는 방법

판매에서 지나치게 강한 방어 또는 고발에 대한 오랜 응답은 종종 공포의 표시입니다. 로미오와 줄리엣의 연극에서 영어 극작가 셰익스피어 (Shakespeare)는 강력한 판매 기법으로 사용될 수있는 라인을 썼다. 선은 단순히 "숙녀가 너무 많이 항의한다"는 것을 읽었다. 이것이 의미하는 것은 누군가가 항의하거나 너무 강한 입장을 방어하는 것인데, 그들은 비난이 일정 수준의 진리를 보유하고 있음을 인정하고 있습니다.

잠재 고객에게 제품이나 서비스를 선택하지 않는 이유가 있는지 여부를 묻는 시간을 생각해보십시오. 고객이 오랫동안 답을 찾지 못한 것에 대해 대답했습니다. 귀하의 비즈니스 통찰력이 강하면, 아마도 그 대답을 의심했을 것입니다.대신 고객이 간단한 "아니오"또는 "예"로 자세한 설명과 함께 대답한다면 고객의 말을 진실로 받아 들였을 것입니다.

영업 사원에 대한 불신을 구두로하는 잠재 고객이나 고객에게 직면하는 경우, 귀하의 최선의 대응책은 "과거에 영업 전문가라고 주장하는 사람에게 속았다는 것을 이해합니다."< 그러나 저는 제 역할을 진지하게 생각하며 자신이 기대하는 바를 제공 할 수있는 해결책을 제시 할 것입니다. "

짧고 달콤하며 부정적인 믿음이 당신과 당신의 접근법에 적용되지 않는다는 사실을 고객에게 알리게합니다. 매상.

귀사의 글로벌 책임

장기 경력 성공에 초점을 맞춘 영업 전문가로서 귀사의 주요 책임은 귀사 고객에게 수익성있게 서비스하는 것입니다. 이것은 당신이 정직한 접근 방법을 취하고 당신이 약속하고 이상에 도달했는지 확인하는 것을 의미합니다. 귀사의 제품 또는 서비스가 고객의 요구에 잘 부합하고 제안한 가격이 예산에 부합하고 귀사에 이익을 제공하며 재무 상태를 개선 할 것이라는 점입니다.

이 접근법을 채택함으로써 천천히 그러나 확실히, 판매 전문가에 대한 부정적인 대중 인식을 제거 할 수 있습니다.

신뢰할 수없는 영업 사원은 있지만 귀하는 비즈니스 이미지를 기반으로하는 성실하고 정직한 위치에서 영업 전문가로 성장하고 있습니다. .