청취 기술 - 능동적 청취자가되는 법

수년 전에 훌륭한 청취 기술의 중요성에 관해 발표 한 공익 광고가있었습니다. 청력과 청력의 차이를 설명하려고했습니다. 청력은 육체적 능력, 실제로는 오감 (五感) 중 하나입니다. 청취는 기술입니다. 하나는 가질 수 있지만 다른 하나는 가질 수 없습니다. 청각 장애가있는 사람은 청중의 감각을 사용하여 메시지를 수신 할 수 없다는 사실에도 불구하고 누군가가 전달하는 정보에주의를 기울이면 훌륭한 청취자가 될 수 있습니다.

마찬가지로, 매우 날카로운 청력을 가진 사람은 청취력이 떨어질 수 있습니다.

1991 년 미 노동부 비서직 달성위원회 (SCANS)는 근로자 진입에 필수적인 5 가지 역량과 3 가지 기초 능력을 확인했다. 적극적인 청취는 이러한 기초 기술 중 하나입니다. 그것은 또한 개인이 교육, 일 또는 인생 경험을 통해 태어 났거나 습득 할 수있는 성격 또는 개인적 품질 인 부드러운 기술입니다.

- 듣기 기술은 사람들이 정보를 어떻게 받아들이는지 관계없이 다른 사람들이 말하는 것을 이해할 수있게 해줍니다. 가능한 가장 단순한 용어로 말하면, 누군가가 "이야기하고있는 것"을 이해할 수 있습니다. 능동 청취자가 직장에서 무엇을 할 수 있는지 상상해보십시오.

청취 기술이 직장에서의 성과를 향상시킬 수있는 방법

훌륭한 청취 기술은 여러분을보다 생산적인 직원으로 만들어줍니다.

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그들은 다음과 같이 할 수 있습니다 :

숙제와 사장님이 당신에게 기대하는 바를 잘 이해하십시오;

• 모든 사람이 이해하기를 갈구하기 때문에 동료, 상사 및 고객과의 관계를 형성하십시오.
• 는 다른 사람들을지지한다.
• 팀 기반 환경에서 더 잘 작동합니다.
• 고객, 동료 및 상사와 관련된 문제를 해결합니다.
• 대답 질문; 그리고
• 는 다른 사람들이 말하는 진정한 의미를 밝힙니다.
• 능동적 인 청취자가되는 법

및 한사람처럼 보인다 많은 사람들이 좋은 듣기 기술로 태어나지 않습니다. 위대한 청중 인 사람들조차도 때때로주의를 기울이지 않는 것처럼 보이는 행동을합니다. 다음 팁은 능동 청취자가되는 법을 배우는 데 도움이 될뿐만 아니라 하나 같이 보입니다.

눈 콘택 유지 :

• 눈에 누군가를 보았을 때주의를 기울일 수밖에 없습니다. 그리고 그렇게하고 있는지에 대해서는 의문의 여지가 없습니다. 연사 인터럽트 금지 :
• 연사가 말하기를 끝내고 자신의 말을 소화 할 수있을 때까지 질문과 의견을 저장하십시오. 앉아있는 상태 :
• 피정을하면 지루해집니다. Nod Your Head :
• 이것은 연설자에게 자신이 전하는 정보를 가지고 있음을 나타냅니다. 비언어적 인 단서에주의를 기울이십시오 :
• 화자가 말하지 않는 것에주의를 기울이는 것이 자신의 말에주의를 기울이는 것만큼이나 중요합니다. 화자가 전달하는 정보의 전체 요점을 파악하기 위해 표정 및 자세와 같은 비언어적 단서를 찾습니다. 연사에게 기대어
• : 당신은 실제로 참여하고있는 것으로 보입니다. 지시 사항을 반복하고 적절한 질문을하십시오.
• 연사가 말을 끝내면 지시 사항을 반복하여 이해했음을 확인하십시오. 또한 질문이있는 경우 질문 할 수있는 좋은 기회입니다. 듣기에 대한 장벽

여러분이 이러한 조언을 따르는 경우, 더 잘 듣는 사람이되어야하지만 다음과 같은 몇 가지 장벽이 생길 수 있습니다.

자신의 편견 또는 편견;

• 외국 억양 때문에 화자를 이해하지 못함;
• 배경 소음 때문에 듣지 못함.
• 걱정, 두려움 또는 분노; 및
• 짧은주의 지속 기간.
• 이러한로드 블록 중 하나 이상이 발생하면이를 극복하기 위해 최선을 다해야합니다. 예를 들어, 두꺼운 악센트가있는 사람에게 더 천천히 말하도록 요청하십시오. 배경 소음이 화자의 말을 받아 들일 수있는 능력을 방해 할 때 조용한 장소로 이동하십시오. 다른 장벽을 다루는 것보다 편견이나 편견을 극복하는 것이 더 어려울 지 모르지만 그 사실을 알고 있으면 시작할 수있는 좋은 곳입니다.

듣기가 조기에 시작됩니다.

자녀가있는 경우 벽과 이야기하는 것처럼 느끼는 것이 무엇인지 압니다.

아이들은 실제로 전혀주의를 기울이지 않는 동안 당신의 말을 경청하는 것처럼 보이는 기괴한 능력을 가지고 있습니다. 나이가 들면서 지나갈 수있는 내용이지만, 아이들이 훌륭한 청취 기술을 일찍 개발할 수 있도록 도와주는 것이 중요합니다. 그들은 학교에서 더 잘할 것이고, 당신은 당신의 온건함을 유지할 것입니다. SCANS 보고서가 지적한 바와 같이, 훌륭한 청취 기술은 아이들이 장래에 노동 계급에서 성공할 수 있도록 준비 할 것입니다. 다음은 할 수있는 일입니다.

자녀에게 무언가를하도록 말하면 지시 사항을 반복하도록 요청하십시오.

• 누군가와 이야기하거나 이야기를들을 때 눈을 마주 치도록 자녀를 가르치십시오.
• 자녀에게 큰 소리로 읽은 다음 읽은 것에 관해 대화에 참여하십시오.
• 훌륭한 듣기 기술을 향상시키는 연령에 맞는 활동에 자녀를 참여시킵니다.