효과적인 청취자가되는 법

동료들과 직원들이 당신을 연락 할 수있어서 다행스럽게 귀를 기울이는 적극적인 청취자가되고 싶습니까? 당신이 경청 할 때, 당신은 무언가 또는 소리를내는 누군가에 당신의 가득 차있는주의를주고있다. 효과적인 청취 스타일을 기술하는데 사용되는 단어 인 심층 또는 능동 청취에서 청취자는 강력한 청취 행동을 보인다. 다른 사람이나 활동에 전적으로 집중할 때 의사 소통을 시도하는 내용을 깊이 듣고 있습니다.

이 듣기는 다른 사람이 존중하고 배려하는 것으로 인식됩니다.

이 듣기는 듣고있는 사람이 실제로 듣고 있고 그 사람이 무엇을 의사 소통하려고 하는지를 알 수 있다는 증거로 인식됩니다. 효과적인 비즈니스 커뮤니 케이터가되기 위해 적극적으로 깊이 듣습니다. 청취 방정식의 두 번째 절반 인 능동적 인 청취 없이는 위대한 구두 커뮤니케이터가 될 수 없습니다. 강력하게 받아 들여집니다.

활동적인 듣기, 듣는 사람은 자신이 듣고있는 사람에게 가장 깊은 존경심을 전한다. 이것은 단어에 초점을 맞추고 그들과 의사 소통하는 사람이 전달하려고하는 의미에 집중하기위한 진지한 노력을 통해 전달됩니다.

깊고 적극적인 듣기 :

청취자는 의사 소통자가 무엇을 전달하려고하는지의 의미를 이해하고 명확하게하기 위해 조사하고 초점을 맞춘 질문을합니다. 청취자는 발표자의 의사 소통에 대한 응답 또는 응답을 공식화하는 데 시간을 소비하지 않습니다.

듣고있는 사람은 자신의 말과 목소리, 비언어적 인 얼굴 표정과 같은 말하기 구성 요소를 통해 관찰되고들은 것처럼 의사 소통하는 사람의 말과 의미에 자신의 마음과 관심을 집중시킵니다. 신체 언어, 예 및 말하기 속도. 능동 청취의 목표는 듣는 사람과 의사 소통하는 사람이 하나에서 다른 사람에게 전달 된 메시지에 대해 동의하는 의미입니다. 능동적 청취에서, 청취자는 의사 소통을 시도하는 사람에게 신체 언어, 불만족스러운 동의어 및 기타 의사 소통을하는 사람이 듣고 듣는 것을 돕는 행동 및 행동을 제공한다. 예를 들어 머리를 끄덕이고 웃으며 "예, 이해합니다"라고 말하면서 듣는 동안 피드백을 제공하는 다른 방법을 사용할 수 있습니다.

듣는 습관을 제거합니다

• 매일 일하는 바쁜 일상에서 나쁜 듣기 습관에 빠지기 쉽습니다. 이들은 가장 효과적인 의사 전달자가되는 것을 방해하는 일반적인 청취 나쁜 습관입니다.

직원이 청취자로서 동일한 문제 또는 견해를 반복적으로 제기하는 경우 고려해야 할 근본적인 문제는 직원이 자신이 청력을 느끼고 있다고 느끼지 않기 때문에 직원이 자신을 반복하고 있다는 것입니다. 능동적 인 청취 습관을 살펴보고 실제로 듣고있는 직원에게 의사 소통을하고 필요한 말을 듣고 이해하는 데 필요한 청취 행동을 보여주고 있는지 확인하십시오.

• 동료 나 직원에게 부분적으로주의를 기울이지 마십시오. 당신은 그 사람을 모욕하고 자신의 입장이나 필요성을 완전히 이해하지 못합니다. 직원이나 동료가 조언, 영감, 피드백 또는 토론을 위해 귀하에게 다가 갈 때 개인이 귀하에게 필요한 것이 무엇인지 이해하십시오.
• 어떤 이유로 든 분당 직원에게 충분히 참석할 수 없다면 대화 일정을 변경하는 것이 좋습니다. 예를 들어 회의에가는 도중에 마감 기한에 고생하거나 일찍 떠나거나 다른 산만 함을 경험하는 경우 실제로 그 사람의 말을들을 수있을 때 약속을하는 것이 좋습니다.
• 최악의 시나리오에서는 부분적으로만 듣는 경우 직원이 자신이 우려하는 것에 대해 신경 쓰지 않는다고 느끼는 것을 멀리합니다. 적극적이고 깊은 관심을 가지고 경청 할 시간이있을 때 토론을 재 계획하는 것이 훨씬 낫습니다. "Tom, 현재 프로젝트의 오후 3시 기한까지 정말 혼란 스럽습니다. 내일 아침 9시에 모여서 당신의 관심사를 듣고 완전히 이해할 수 있습니까?"

동료 나 직원이 무엇을 필요로하는지 이해하십시오. 많은 관리자는 특히 사람들이 자신의 첫 번째 행동 방침이 솔루션을 브레인 스토밍하고 조언을 제공하는 것 인 문제를 해결하도록 돕는 데 사용됩니다. 어쩌면 직원은 귀를 기울일 필요가있을 것입니다. 가장 좋은 방법은 적극적이고 깊이 듣는 것입니다. 직원이 무엇을 의사 소통하려고하는지 정확히 이해하는지 확인하기 위해 질문을하십시오. 당신이 믿을 때, 그 다음에 만, 그 사람에게 당신이 원하는 것을 물어보십시오. 이걸 믿어. 그들은 보통 안도의 한숨을 쉬며 "듣기 만하면 돼서 정말 고마워. 내가 필요한 것"이라고 말하면서 다른 것을 할 필요가 없다고 말했다.

이 세 가지 주요 나쁜 청취 습관에주의를 기울이면보다 효과적인 능동 청취자입니다.

• 이 세 가지 변경 사항은 귀하를 효과적인 비즈니스 커뮤니 케이션으로 만들어 줄 것입니다.