7 가지 나쁜 습관으로 월별 기부 프로그램을 중단해야하는 이유

최근에 저는 많은 고객들과 그들의 프로그램에 대해 이야기하고 월별로 제공하는 것이 더 성공적이되도록 돕고 있습니다.

내가 발견 한 것은 의심의 여지없이 프로그램을 성장시키기 위해 애 쓰고있는 조직이 다음 7 개 노 - 노 중 하나 이상을 수행하고 있다는 것입니다.

좋은 소식은 이것들을 고칠 수 있다는 것입니다.

따라서 월별 기부 프로그램에 대해 진지하게 생각하고 있다면 다음과 같은 일곱 가지 치명적인 재앙의 죄를 저 지르지 않아야합니다.

Big No-No 1 : Ask 너무 많은 금액의 경우

나는 이것이 많은 것을 보았다. 평균 기부액이 $ 50 이상인 조직은 매월 기부 프로그램에서 그 금액을 요구하기 시작합니다. 잘못된! 월간 기부자는 일반적으로 큰 수표를 쓸 수없는 기부자입니다. 그래서 당신은 낮게 시작해야합니다. 솔직히 5 달러부터 시작하고 싶습니다. 나중에 기증자를 업그레이드 할 수 있습니다. (네, 정말로 할 수 있어요!).

3 분의 1의 규칙을 사용하는 것이 좋습니다. $ 100 미만을 기부하는 기증자에게 전형적으로받는 선물의 3 분의 1을 가져 가면 괜찮을 것입니다. 예를 들어 50 달러라면 최소 금액 인 $ 15부터 시작할 수 있습니다.

이런 식으로 생각하면됩니다. 일회성 기부자 $ 50를 기부자에게 $ 15로 전환 할 수 있다면 연간 180 달러의 기부금을 거의 4 배가 늘릴 수 있습니다!

큰 번호 2 : 기본 구성하지 않음

조직이 프로그램에 대해 호감을 갖고 있으며, 반복적 인 선물을 요구하는 첫 번째 이메일 폭발을 발송했습니다. 첫 번째 응답이 들어오고 있습니다. 자, 뭐라구?

감사 편지는 쓰여지지 않았습니다. 작은 선물로 약속 된 작은 자석은 아직 주문하지 않았습니다!

그리고 기증자가 월별 기부 프로그램에 전혀 참여하지 않는다는 사실을 언급 한 이메일에 감사드립니다. 또한 데이터 입력 사용자는이 월간 선물을 입력하는 방법을 알지 못합니다. 재난과 많은 에너지를위한 조리법은 "불을 털어 놓습니다."대부분의 조직은 너무 바빠서.

물론 기본을 준비했기 때문에 이런 일은 일어나지 않을 것입니다. 귀하가 기부 할 때 보내 주신 내용과 기부자에게 (그리고 계속해서) 기부 해주십시오. 감사 편지, 감사 편지, 세금 편지, 귀하의 데이터 기입 부서를위한 절차를 작성했습니다. 누군가의 카드가 만료되면 어떻게되는지에 대한 절차도 준비했습니다.

기본 사항부터 시작해야합니다. 그렇지 않으면 새로운 기부자를 데려 오자 마자 잃게됩니다. 그 과정을 생각해 보면 황금이 될 것입니다. 모든 것이 제자리에 있기 때문에 마음의 내용을 시장에 내놓을 수 있습니다!

큰 아니요 3 : 쉽지 않음

이 작은 조직은 매우 흥분했습니다. 그들은 30 명의 신규 기부자를 찾을 수 있도록 5 천 달러의 기부금을 기부자에게 주었다. 그들은 약 500 개의 이메일 이름에 첫 이메일 호소를했습니다.

그들은 반복적 인 선물을 가능하게하기 위해 PayPal을 설정했습니다. 감사 편지를 썼습니다.

첫 번째 이메일 폭발로 인해 기부자는 사이트를 방문했지만 가입 장소를 찾을 수 없었습니다. 다행히도, 그들은 그것에 관해 묻는 이메일을 보냈습니다. 그래서 조직은 올바른 링크로 그들을 안내 할 수있었습니다. 그리고 웹 자원 봉사자는 다음 전자 송풍을 위해 페이팔 버튼을 페이지에 직접 추가 했으므로 쉽게 찾을 수있었습니다.

때로는 조직이 월간 특별 제공 페이지를 만들었지 만 홈페이지에 링크하는 것을 잊었습니다. 그래서 기증자들은 그것을 찾을 수 없습니다.

기부자는 귀하의 웹 사이트를 직접 방문하거나 소셜 미디어 또는 귀하의 사이트로 연결되는 링크를 통해 이메일을 보낼 수 있습니다.

하지만 누군가가 귀하의 웹 사이트로 직접 간다면 월간 포기 링크를 쉽게 찾을 수 있어야합니다.

그렇기 때문에 풀다운 메뉴에 매월주는 옵션을 늘릴 수있는 방법을 항상 추가하는 것이 좋습니다.

그리고 프로그램을 성장시키는 데 전적으로 헌신하는 경우, 기부자가 주변을 둘러 볼 수 없도록 항상 기부 페이지에 바로 앞뒤 중앙 옵션을 붙입니다.

찾기 쉽고 기부자도 가입하십시오.

큰 번호 4 : 종료 날짜 사용

일부 온라인 기부 옵션에는 페이지에 종료 날짜 옵션이 있습니다. 일부 기부자 기본 시스템 옵션에는 종료 날짜 옵션이 있습니다.

저는 언젠가 조직과 협력하여 반복되는 기부 페이지를 만들도록 돕고있었습니다. 우리가 한 첫 번째 일은 그 끝 날짜를 알아내는 것입니다. (대부분의 시스템에서는이를 사용하지 않도록 선택할 수 있습니다).

기증자에게 종료 날짜를 설정하라고 요청하는 것은 결코 쉬운 일이 아니기 때문에 결코 원하지 않습니다. 그리고 그것이 의미하는 바가 아닙니다. 그러나 당신이 데이트를 요구하고 있기 때문에 아마 올해 말을 선택할 것입니다.

연구에 따르면 대부분의 월간 기부자는 최소한 5 년에서 7 년 동안 머물며 , 그보다 훨씬 더 오래 머물러 있습니다. 따라서 종료일 옵션을 선택하면 수년간 월간 기부자를 계속 유지할 수 있습니다!

Big No-No 5 : 복잡한 captcha 사용 및 테스트 안 함

CAPTCHA는 컴퓨터 및 인간에게 별개로 알려주기 위해 완전히 자동화 된 공용 튜링 테스트를 의미합니다.

Captchas는 체크 아웃하기 전이나 기부하기 전에 일부 웹 페이지에서 볼 수있는 재미있는 문자입니다. 그들은 당신이 진짜 사람인지 확인하기를 원합니다.

때로는 조직이 매우 복잡한 유형의 보안 문자를 사용하는 경우가 있는데, 보통 사람이 작성하는 것이 거의 불가능하거나 나이가 든 사람이나 서둘러있는 사람이 혼자서 보낼 수는 없습니다.

월간 기부 프로그램에서 조직과 일하기 시작할 때 가장 먼저하는 일 중 하나는 프로그램에 가입하는 것입니다.

한 고객은 Captcha가 매우 복잡했습니다. 반복되는 기부금을 얻으려고 세 번이나 노력했습니다!글쎄, 나는 동기 부여가되었지만 평균 기증자는 그렇지 않을 수도있다. 그리고 그들의 기증자 대부분은 나이가 많았습니다.

직접 테스트 한 결과, 프로그램을 개선 할 수있었습니다. 첫 번째 작업 중 하나는 Captcha 코드를보다 쉽게 ​​배치하는 것이 었습니다.

따라서, 월간 기부 페이지가 실제로 게재되기 전에 아무것도 보내지 않으려면 프로세스의 모든 부분을 테스트하십시오. 프로그램에 신속하게 가입 할 수 있는지 확인하십시오. 양식을 작성하기 쉽고 모든 감사의 요소가 당신을 위해 작동하는지 확인하십시오. 그러면 기증자에게도 잘 돌아갑니다.

큰 아니오 6 : 장기적으로 생각하지 않음

하룻밤 사이에 만드는 것이 아닙니다. 약간의 시간과 자원이 필요합니다. 귀하의 상사 또는 이사회가 한 달에 0에서 1, 000 달 기부자에게 갈 수 있다고 생각한다면, 2 천명의 기부자 만있을 때, 당신은 그들이 비현실적이라고 말해야 할 것입니다.

월간 목표를 달성하고 지속적으로 노력하는 조직은 프로그램이 전체 커뮤니케이션 전략의 일부임을 확인하여 시간이 지남에 따라 목표에 도달합니다. 잠재력에 대한 계획을 세우는 데 관심이 있으시면 무료 월간 기부자 계산기를 다운로드하십시오.

빅 아니 아니요 7 : 묻지 않음

놀랄 것입니다.하지만 사실입니다. 나는 단체들이 매달 기부자 프로그램을 성장시키지 못하는 것을 보았으며 가장 큰 이유는 그들이 묻지 않았기 때문이었다. 그들은 기부자에게 반복적 인 선물을 요청하는 몇 가지 표적 항소를 발송하기보다는 기부자에게 일회성 선물을달라고하는 수천 통의 우편물을 보냈습니다. 그것이 그들이하는 법을 알았던 유일한 이유이기 때문입니다. 또는 (특히 사일로 (silo) 사고와 많은 부서가있는 대규모 조직에서 특히 그렇습니다), 월간 기부금을 요구하면 결과에 영향을 미칠 수 있습니다. 분명히 그들은 큰 그림을 생각하고 있지 않았습니다. 분명히 그들은 장기간 생각하지 않았습니다.

일반적인 경험 법칙이 적용됩니다 : 기부자들에게 월간 기부 프로그램에 가입하도록 요청하면 그들은 기꺼이 받게됩니다. 당신이 묻지 않는다면, 당신은 확실히 그들을 가입시키지 않을 것입니다.

가능한 한 빨리 묻기를 시작하십시오.

마지막으로 …

분명히 더 많은 노 - 노 (no-nos)가 있지만, 이것이 가장 중요합니다. 이 권리를 얻으면 성공적인 월별 기부 프로그램에 나아갈 것입니다.

Erica Waasdorp는 Direct Solution의 사장이자 Monthly Giving : The Sleeping Giant의 저자입니다.