이베이 판매자 보호는 어떻게 작동합니까?

eBay 사용을 고려하고 있다면 eBay Seller Protection이 어떻게 작동하는지 궁금 할 것입니다. 구매자와 판매자 모두 분쟁 발생시 서로주의해야하는 이유가 있으므로 eBay는 선의로 수행 한 구매자와 판매자가 거래가 끝날 때 공정한 거래가 이루어 지도록 보장하기위한 조치를 취했습니다.

물론 구매자와 판매자 모두 선의의 행동을 취했고 eBay는 최선의 판단 (구매자 또는 판매자의 편견으로 이어지는 경우가 많음)에 따라 규칙을 정해야하지만 대부분의 경우 eBay는 불이행을합니다 과거의 성과 및 분쟁중인 거래에 근거한 판단.

판매자의 경우, 이러한 기본 판단 및이를 둘러싼 규칙을 eBay의 '판매자 보호 프로그램'이라고합니다.

판매자 보호의 기본 요소

판매자 보호는 분쟁이나 판매자의 피드백 사례를 쉽게 만듭니다. 보호 된 판매의 부정적인 피드백이 고립 된 이벤트 인 경우 세부 판매자 평가 점수가 낮을 수 있습니다. 즉, 판매자 실적 상태에 포함되지 않습니다.

판매 시점에 경고 또는 보류 된 보호 판매의 구매자는 피드백, DSR 점수 또는 분쟁으로 판매자에게 영향을 미치지 않습니다. 또한 일반적으로 다른 판매자의 평균보다 더 많은 부정적인 의견 또는 낮은 DSR 점수를 남긴 보호 판매의 구매자는 귀하의 의견 또는 DSR 등급에 포함되지 않습니다.

특정 보호 품목의 경우, eBay 배송 지불 시스템을 사용하여 신속하게 배송했거나 eBay에 신속 배송을 나타내는 추적 번호를 제공 할 수있는 경우, eBay가 자동으로 귀하를 우대합니다.

eBay는 귀하의 설명이 귀하의 설명과 일치하지 않는다고 주장하는 경우 귀하의 목록에 명확한 일관성을 부여한 경우 항목의 상태에 대한 세부 정보

분쟁을 사전에 해결하고 고객 서비스 담당자에게 에스컬레이션되기 전에 구매자가 청구를 철회하도록 한 경우 보호 판매에 대한 분쟁은 판매자 성과 등급에 영향을 미치지 않습니다.

보호받는 판매에 대한 분쟁은 판매자로서 귀하의 이익을 위해 귀하의 판매자 성과 등급에 포함되지 않습니다.

eBay는 우발적 인 파업이나 파괴적인 날씨와 같은 통제를 벗어난 "주요 사건"의 결과로 보호받는 판매에서 발생하는 부정적인 피드백, 상세한 판매자 등급 또는 분쟁을 감추고 할인합니다.

판매자 보호를 최대한 활용하기

판매자 보호를 최대한 활용하려면 이러한 규칙을 적용하는 것이 중요합니다. 즉, AS-IS, 속임수 또는 정크 품목과 같은 "위험한"판매를 반복적으로 피하십시오. eBay는 격리 된 상태로 낮은 DSR 만 할인하기 때문입니다.이러한 종류의 항목을 나열해야하는 경우 시간이 지남에 따라 구분하고 낮은 판매 점수를 피하기 위해 다른 판매와 함께 삽입하십시오 (처음에는 낮은 점수를내는 물건을 의도적으로 판매해서는 안됨).

PayPal은 eBay의 자체 우표 인쇄 시스템을 사용하여 자동으로 이베이의 기록에 들어가고 자동으로 추적 번호를 갖게됩니다. 항목 설명 및 조건 등급을 명확하고 상세하게 작성하고 항목의 여러 고품질 사진을 제공하여 조건이 잘 표현되도록하십시오.

고객이 분쟁을 일으킬 수있는 경우 고객에게 의심의 이익을 줄 수 있습니다. eBay가 문제를 해결하기 전에 문제를 해결하고 구매자가 성공적인 해결책을 eBay에 알리는 것에 대해 사전 대책을 세우십시오.

이러한 방법 중 어느 것도 완벽한 방법이 아니거나 분쟁 해결에서 승리 할 것이라는 보장은 없지만 장기적으로 판매자에 대한 eBay의 보호를 최대한 활용할 수있는 "모범 사례"로 생각하는 것이 좋습니다. . 일부 판매자는 프로그램을 부적절하다고 생각할 수도 있지만 현명한 사람들은 귀하의 선호에 따라 자동 판단을 위해 오리를 연속적으로 배치하는 것이 큰 비즈니스 도움이 될 수 있음을 알고 있습니다.