이베이의 '문의하기'도구 사용 방법

" 문의하기 "도구는 eBay 온라인 고객 지원 시스템의 일부입니다. 이 도구는 eBay 사용자에게 몇 가지 간단한 단어로 문제를 설명하도록 요청합니다. 그런 다음 사용자가 구매, 판매 또는 기타 문제를 해결하는 데 도움이되는 옵션을 제공합니다.

때로는 이러한 옵션에는 전화, 라이브 채팅 또는 웹 양식으로 eBay에 연락하는 옵션이 포함됩니다. 다른 시간에는 사용자에게 관련 eBay에 대한 링크가 제공됩니다. com 웹 사이트 도구.

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"문의하기"를 사용할 때 기대할 사항

도구에 액세스 할 때 (위 또는 아래 링크를 사용), eBay 회원 ID와 암호를 사용하여 로그인하라는 메시지가 표시 될 수 있습니다 .

고객 지원 도구는 세 가지 기본 옵션을 제공합니다. 각각의 옵션은 일련의보다 구체적인 문제 중심 질문과 선택 사항으로 나뉩니다. 예를 들어, 구매가 있습니다. 귀하가 eBay에 연락하려는 욕구가 귀하가 작성했거나, 만들고자하거나 만들려고하는 구매와 관련이있을 때 선택해야하는 옵션입니다. 사용자는 쇼핑과 eBay에서 일반적으로 구매할 때 "구매"옵션을 선택합니다.

문제가 "구매"와 관련이없는 경우 "판매"옵션을 선택할 수 있습니다. 이 옵션은 귀하가 eBay 판매자이고 판매 문제와 관련하여 eBay에 연락하려는 경우에 적용됩니다. 문제는 귀하의 업체 정보, 문제가있는 구매자 또는 판매 지향적 인 정보와 관련이있을 수 있습니다. 판매와 관련이있는 한이 옵션이 적절할 것입니다.

"구매"또는 "판매"가 아직 문제가되지 않지만 일반적으로 eBay 계정에 문제가있는 경우 "계정"옵션을 선택하십시오. 이 옵션은 eBay 잔액의 청구 또는 지불에 대해 eBay에 연락해야하는 경우에 적합합니다. 문제가 등록 또는 구성 문제 또는 구매 또는 판매와 직접 관련이없는 eBay의 다른 것에 관련된 경우에도 적합합니다.

또한 eBay의 지원 도구에는 수수료 및 청구서 발송, 배송, 반품 및 문제 해결 방법과 같은 옵션이 포함되어 있습니다.

양식 준수

eBay에 연락하거나 관련 eBay에 액세스 할 수있는 방법이 제공되어야합니다. com 웹 사이트 도구를 사용하려면 전화 번호 또는 관련 링크가 제공 될 때까지 각 질문 또는 옵션을 통해 양식을 따라야합니다. 양식을 결론 지을 때까지 eBay에 연락 할 수있는 방법이 제공되지 않습니다.

양식 사용에 문제가있는 경우 전화로 eBay에 문의하여 문제를 해결해야 할 수 있습니다. 이베이의 고객 서비스 전화 번호는 (866) 540-3229입니다. 기술 지원 전화 번호는 (866) 961-9253입니다.

귀하가 전화 또는 온라인으로 이베이에 연락하는 경우, 목표는 가능한 가장 효율적인 방법으로 분쟁을 해결하고 질문에 답하는 것을 돕는 것입니다. 보류 상태에 있거나 시간이 많이 걸리는 대화를 두려워 고객 서비스에 연락하는 것을 싫어하는 유형의 사용자라면 이베이 (eBay)는 사용자들이 공통적으로 느끼는 공통의 우려 목록을 제공합니다.

목록에는 항목을 나열하는 문제부터 목록을 수정하는 방법까지 포함됩니다. 고객 서비스에 문의하지 않고 문제를 해결하는 방법을 파악할 수있을만큼 자세하게 설명되어 있습니다.