소매직 직원에게 동기를 부여

제가 자주 묻는 질문 중 하나는 어떻게 직원들에게 동기를 부여합니까? 공정한 질문입니다. 매장 관리자는 소매 직원을 최대한 활용하고 대부분의 관리자는 동기 부여가 핵심이라고 말합니다.

하지만 동기에 대한 진실이 있습니다 - 당신은 사람들에게 동기를 부여 할 수 없습니다 ! 그것은 신화입니다. 그것은 뒷문 벽에 훌륭한 범퍼 스티커와 포스터를 만듭니다. 그러나 진실은 동기 부여가 외부에서가 아니라 내부에서 오는 것입니다.

사실, 외부의 영향은 직원으로서 나를 자극 할 수 있지만 사전입니다. com은 동기 부여를 '특정한 행동으로 행동하거나 행동하는 이유나 이유'라고 정의합니다. '

나의 가장 좋아하는 책 중 하나는 Ferdinand Fournies이다. 직원들이 왜 그들이하지 않았는지 라고 불리는 이유는 실제로 훌륭한 제목입니다. 이것은 우리가 모두 소매 관리자와 소유자가 아닌가하는 질문입니다. 우리는 직원에게 무엇을해야하는지 알려주고, 무엇을해야하는지 알려주고,하지 않을 때 책임을 지도록합니다. 그러나 진실은, 모든 것을 가지고도 아직 빠져있는 것이 있습니다. 직원이 어떻게 동기를 부여해야하는지 또는 사람들이 내게 묻지 않아야합니다.

동기는 내부에서 비롯됩니다. 직원은 스스로 동기를 부여해야합니다. 그러나 그러한 일이 일어나기 위해서는 - 그러한 생각을 자극하고 직원들이 스스로 동기를 부여하도록 장려하는 환경을 조성해야합니다. 우리가 아는 바는 여기에 있습니다. 돈은 사용 된 것처럼 동기를 부여하지 않습니다.

실제로, 그것은 정말로 결코 가지고 있지 않습니다. 사람들이 일자리를 떠나거나 회사와 회사를 전환 한 이유에 대한 설문 조사를 읽지 마십시오. 일반적으로 돈이 생기기 전에 여러 가지 "동기 부여"요인이 있습니다. 실제로, 나는 그들의 삶을 그대로 사랑하고 그 변화를보고 싶지 않기 때문에 승진을 거절하는 사람들의 수가 놀랍다.

직원에게 동기를 부여 할 수 없다면 무엇을 할 수 있습니까? 첫째, 직원 행동에 대한 보상 문화를 육성하십시오. 그리고 보상에 의해 다시 우리는 돈에 대해서 이야기하는 것이 아닙니다. 사람들이 뭔가를 제대로 잡아라. 그리고 당신이 그렇게 할 때, 행동에 대해 그들에게 "동기를 부여하는"방식으로 보상하십시오. 즉, 여분의 시간을 내게 중요하다면, 그것은 보상이되어야합니다. 다른 사람에게는 일주일 동안 일정을 잡을 수 있습니다. 요점은, 각 보상은 개인에게 맞춤화되어야한다는 것입니다. 왜냐하면 당신이 찾고있는 결과를 얻을 것임을 아는 자극을 추가하기 때문에 - 동기를 부여하는 직원입니다. 둘째, 작업장에서 부정적인 자극을 제거하십시오. 나는 여러 번 가게에 와서 상점을 고쳐달라고 요청 받았고 나는 직원들과 이야기하여 해결했다. 필자가 30 년 동안 판매 및 마케팅 경험을 쌓은 것은 전선의 사람들이었습니다.나는 그들이 올바른 사람들인지 (때로는 우리가 나쁜 사람을 고용하는지) 결정하고, 그렇다면 그들이 말하는 것을 듣는다. 나는 직장에서 어떤 것들 (자극)이 그들이 행동하는 방식으로 행동하게하는지 이해하려고 노력한다. 그런 다음 우리는 그것을 고치기 위해 노력합니다.

자극에 대한 하나의 주석. 그의 태도에 대해 직원과 이야기하지 마십시오. 항상 그의 행동에 대해 이야기하십시오.

태도는 주관적입니다. 관리자들은 항상 "그 사람은 나쁜 태도를 가지고있다"고 말해줍니다. 글쎄요, 처음에는 그의 행동이 걱정 스럽지만 둘째, 문화 순환은 그 행동이 직장에서 자극의 결과라고 알려줍니다. 즉, 행동은 문화의 가치와 신념으로 시작된 연쇄 반응의 결과입니다 (소유자가 설정).