내 공급망 해가 실패합니다

제 시간에 정시 배달은 결코 100 % 엿볼 수 없었습니다. 재고 목록에서 재고 관리가 농담을하는 것으로 나타났습니다. 고객이 불평했다.

내 공급 체인은 좋은 해를 보냈습니다. 일종의.

귀하의 성공적인 공급망 목표를 놓칠 수 없습니까? 아니오 또는 예,하지만 아마도.

아니요, 성공하지 못했습니다.

"아니오"라는 대답은 내 공급망 목표가 프로세스를 최적화한다는 사실에 근거합니다.

나는 고객에게 그들이 원했던 때, 원할 때 내 고객에게 전달하고 가능한 한 적은 돈을 지출함으로써 성취했다. 100 % 정시 납품, 100 % 재고 관리 및 100 % 고객 만족에 대한 내 견해를 설정했습니다.

내 연례 정각 납기는 96 %에 달했다. 내 재고 관리가 92 %로 밝혀졌습니다. 고객이 오전, 정오, 밤에 불만을 제기하지 않아도 - 4 %의 늦은 배달과 반품은 모든 고객이 항상 행복하지 않다는 것을 의미합니다.

합리적인 사람이이를 성공적인 공급망 연도로 어떻게 평가할 수 있습니까?

예, 그것은

입니다. 내 반 유리체 팀은 올해 여러 가지 신제품을 출시했다는 점을 지적했습니다. 신제품 출시 및 적극적으로 관련 된 시장 진입과 관련된 진입 도전과 발 맞추기 및 시작은 정시 배달 미스에 기여했습니다.

전반적으로 중소기업도 매출 목표를 달성했습니다. 우리는 심지어 작년보다 높은 수익률 (백분율과 원시 숫자로)을 보여주었습니다. 따라서 우리의 수입은 올라 갔고 우리의 제품 원가는 그다지 높지 않았습니다. 예, 공급망!

즉, 기존 제품에 대한 새로운 공급 업체를 찾는 다중 소싱 프로그램을 성공적으로 관리했습니다.

그리고 이러한 새로운 공급 업체는 제품 원가를 낮추는 데 도움을주었습니다. 판매 팀은 기존 제품을 동일한 가격으로 판매 할 수 있었지만 기존 제품을 만드는 데 드는 비용은 적었습니다.

이러한 다중 소싱 프로그램을 통해 공급 기반을 통합 했으므로 관리 할 공급 업체가 더 적었습니다. 즉 마케팅 팀의 Jessica가 아이들과 더 많은 시간을 할애 할 수 있도록 아르바이트를하기로 결정했을 때 우리는 마리오 (Mario, 우리의 공급망 구매자 / 계획자 중 하나)를 마케팅에 참여시킬 수있었습니다. 그리고 우리는 마리오를 다시 채우지 않았다. 후배 공급망 분석가였던 Alexis는 Mario의 임무를 수행했습니다.

성공적인 소싱 프로그램 활동과 공급 업체 통합이 가능했습니다.

그렇기 때문에 실제로 올해 내 공급망에서 성공을 거뒀습니다.

하지만 아마도 아마

당신은 그 모든 이름을 볼 수 있습니다 - 제시카, 마리오, 알렉시스 - 그리고 생각합니다.Supply Chain Expert Guy, 중소기업에서 일하십니까? 그리고 나는 여기에 거의 절반의 직원을리스트했다. 그래, 네.

중소기업청도 동의 할 것입니다.

공급망 해를 저버리지 않는 것이 진정한 의미의 실패 였는지 아니면 자격이없는 성공이 우리 모두가 실제로 사는 회색 지대에 속하는지에 대한 진정한 의문입니다.

인생은 시기상의 시점이 아닙니다. 인생은 연속체입니다. 그리고 우리는 삶에 대해 무엇을 배웠습니까? 그것이 맞습니다. 그것은 공급망에 대한 은유입니다. 그래서 마라톤을 운영한다면 5 분 안에 첫 마일을 달리면 어떨까요?

필자가 필요로하는 모든 백분율을 포착 한 성과를 측정하는 데 사용했던 측정 기준은 어떻게 산출 되었습니까? 이러한 메트릭스의 기초는 조정될 필요가 있었고, 그것이 내년 중반에 한 것입니다. 우리가 그 정시 배달의 94 %를 끝내기 전에, 우리는 정시 배달 99. 7 %에 대해 자랑스러워했습니다. 그런 다음 99. 7 % 수치를 두 번 클릭했습니다. 그리고 우리가 발견 한 것, 우리는 싫어했습니다.

실제 인벤토리를 수행하기 전에 재고 관리가 완벽했습니다. 그런 다음 우리는 그것을 배웠습니다. 우리가 가진 것이 무엇인지 거의 알았지 만 (핵심은 "꽤 많이"있습니다), 정확히 어디에 있는지 정확히 알지 못했습니다.

정시 납품

귀사의 중소기업의 정시 납품 목표는 100 %가되어야한다고 반복해서 말했습니다. 고객이 원하는 것을 선적하지 않은 경우, 원할 때 - 다음에 그들이 원하는 것을 주문할 수 있습니다. 왜냐하면 그들은 다른 누군가의 중소기업으로부터 주문할 수 있기 때문입니다.

이는 캡처하기 어려운 측정 항목입니다. 즉, 늦은 배송으로 인해 향후 비즈니스가 손실됩니다. 대부분의 고객은 그들이 당신을 떠났거나 경쟁사 중 하나에게 전반적인 비즈니스의 일부를 제공했다고 말하지 않을 것입니다. 100 % 정각 인도를 위해 노력하는 것이 좋습니다.

정시 배달을 측정하는 방법을 조정하기 전에 우리는 꽤 높게 달리고있었습니다. 99. 7 퍼센트를 돌리면 100 퍼센트를 얻게 될 것입니다. 그래서 제가 정말로 열심히 훑어 본다면, 정시 납품을 잘했다고 믿게 될 것입니다.

그러나 자신을 속이는 것이 성공의 초석 중 하나는 아닙니다. 우리가 배운 것은 우리가 고객에게 배달되는 것을 늦게 알면 고객에게 연락하여 늦게 배송했는지 여부를 묻습니다. 고객이 동의하면 우리는 약속 날짜를 고객에게 맞추고 조정 날짜를 정한 경우 정시에 계산합니다.

이 과정은 문제를 가렸다. 우리가 정시 배달을 거의 100 % 달성했다고 생각하게 만들었 기 때문에 우리는 종종 우리에게 납품에 늦은 공급 업체가 있다는 것을 깨닫지 못했습니다. 또는 그 늦은 배달의 진정한 영향은 무엇 이었습니까.

우리는 우리의 무지에서 거기에 앉아 있었고 우리가 그들의 필요를 충족시키는 방식으로 고객을 서비스하고 있다고 믿었습니다. 고객이 실제로 납기를 원할 때 맞추기 위해 정시 ​​배달 측정 기준을 조정 한 후에는 정시 납품이 80 백분위 수주로 떨어졌습니다.붉은 깃발이 갑자기 물결을 일기 시작했다.

소싱 프로그램의 일환으로 공급 업체의 정시 납품을 뒷받침 할 수있었습니다. 우리의 엄청난 정시 납품 측정의 잘못된 점은 공급 업체가 성능이 용납 될 수 없다는 사실을 깨닫지 못했기 때문입니다. 소싱 프로그램은이를 강조하여 기존 공급자를 유지하면서 성과를 높일 수있었습니다. 전체적인 94 % 정시 납품 실패로 전체 이야기를 알 수는 없습니다. 우리는 올바른 방향으로 기울고 있습니다. 정시 배달은 지난 4 주 중 3 회에 100 %에 도달했습니다. 그리고 우리는 공급망을보다 엄격하게 통제하고 있습니다.

인벤토리 관리

우리는 우리가 고객에게 배송하는 소수의 제품 만 보유하고 있습니다. 그래서 모든 것이 어디에 있는지를 아는 것은 비교적 쉬웠습니다. 그런 다음 새로운 제품을 출시하기 시작했습니다. 그리고 그것을 모두 추적하는 것이 점점 더 어려워졌습니다.

- 공급망을 최적화 할 때를 제외하고는 모든 것을 추적 할 필요가 없습니다. 귀하의 재고 관리 시스템이 귀하를 대신해드립니다. 재고 관리 시스템을 가동시키고 (WMS 이건 스프레드 시트 이건 화이트 보드 이건간에), 데이터가 정확한지 확인해야합니다.

실제 인벤토리를 처음 시도한 결과 주말 잠금이 해제되었습니다. 나는 2 년 전에 우리가 선적했다고 생각한 제품을 세었다. 나는 우리 제품의 "가득 차있는"상자에갔습니다. 단지 3 명이 남아 있다는 것을 발견했습니다.

육체적 인 계산을하기 전에, 나는 우리에게 6 개의 실행 가능한 부품 번호와 2 개의 실제 창고 위치가 있다고 말했을 것입니다. 30 개 이상의 부품 번호가 12 개 이상의 창고에 있습니다.

우리는 매주주기를 계산합니다. 우리는 재고 관리 스프레드 시트 (우리가 본격적인 WMS를 준비하고 있지는 않음)에서 우리가 실제로 가지고있는 것과 비교합니다. 우리는 우리가 실제로 가지고있는 것을 계산하고 그것을 스프레드 시트와 비교합니다.

나의 96 %의 재고 정확성은 1 년 동안별로 좋지 않다고 말해줍니다. 그러나 다시 - 우리는 연속체에 살고 있습니다. 오늘날 우리는 재고 정확도가 100 %이므로 고객에게 말할 때 우리는 오늘 제품을 선적 할 수 있습니다. 우리는 그것을 알고 있습니다.

올해는 재고 관리가 실패한 것 같지만 내년에는 그렇지 않습니다. 우리는이를 보장하기 위해 반복 가능한 프로세스를 갖추고 있습니다.

고객 만족

우리는 어려움을 겪고 있었고 깨닫지 못했습니다. 우리는 불행한 고객을 가지고 있었지만 우리의 측정 기준은 그 이야기를하지 않았을 것입니다.

이제 우리는 고객이 실제로 원할 때 원하는대로 배송합니다. 재고 및 공급 업체를 통제 할 수 있으므로 가능한 한 적은 돈을 소비합니다.