소매점 관리자 직무 설명

개요 :

점포에서 가장 중요한 역할은 점장입니다. 이 사람은 낮의 분위기를 조성하고 비즈니스 문화를 유지하며 브랜드를 보호하고 직원을 고무 시키며 고객에 대한 연민을 보여줍니다. 점장이 일반적으로 소유자 또는 지구 / 지역 관리자로부터 지시를받는 동안, 그 지시의 실행은 중요한 작업입니다. 훌륭한 전략과 훌륭한 계획은 훌륭한 실행이있을 때만 작동합니다.

필수 기술 :

리더십 기술 : 공통된 비전과 목적을 향해 일하도록 다른 사람들을 격려하는 능력. 매니저와 리더는 차이가 있습니다. 소매 상점 관리자는 두 가지를 모두 수행 할 수 있어야합니다.
사람들의 기술. 상점의 성공을 위해 필요한 일을하도록 동기 부여 된 직원을 유지할 수있는 능력. 칭찬과 교정의 균형을 유지할 수 있어야합니다. 사람들의 기술이 좋을수록 팀을 더 잘 개발할 수 있습니다.
교육. 상점 관리자가 상점의 유일한 직원이 아니기 때문에 올바른 방법으로 올바른 방법을 수행하는 방법을 다른 사람에게 훈련시키는 기능이 매우 중요합니다.
시간 관리 : 이것은 점포 관리자로서의 시간 관리와 직원의 시간 관리를 두 가지로합니다. 상점 매니저는 스케줄을 작성하고 소모품을 주문하며 보고서를 작성합니다. 시간 관리는 성공과 실패의 차별화 요소입니다.
분석가 : 매장 관리자는 손익 계산에서 직원 성과, 고객 행동에 이르기까지 비즈니스의 모든 측면을 분석 할 수 있어야합니다. 그것은 예술과 과학의 훌륭한 혼합입니다.

의사 결정 기술 : 직원, 고객, 소유자 또는 공급 업체를 다룰 때 매일 상점의 이익에 부정적인 영향을 미치거나 긍정적 인 영향을 미치는 결정을 내려야합니다. 점장은 자신의 결정에 자신이 있어야하며, 만들 때 빠르고 효율적이어야합니다.
수학 : 소매업은 숫자 게임이며, 성공률이 높을수록 분석하고 검사하는 것이 더 좋습니다. 점장은 P & L (손익 계산서)에서 전략을 읽고, 해석하고, 분석하고 계획 할 수 있어야합니다.

말하기와 쓰기 : 의사 소통 기술을보다 직접적으로 말하면 매장 관리자는 매장의 비전, 계획 및 전략을 명확하게 표현할 수 있어야합니다. 점장이 그룹 앞에서 편안해야 할뿐만 아니라 철자법, 문법 및 표현이 최고 수준이어야합니다. 직원들은 영감을 줄 수있는 사람들을 따라갑니다.

서비스 기술 : 매주 고객은 관리자에게 말을해야합니다. 매장 관리자의 기술은 고객을 상대 할 때 잘 연마 될 필요가있을뿐만 아니라 다른 사람들을 가르 칠 수있는 능력 (위의 교육 참조)이 무엇보다 중요합니다.상점 매니저는 상점에서 서비스 문화를 작성하는 일을 담당합니다.
교육 필수 :

많은 기업들이 역량에 맞는 특정 역할을 위해 학사 학위를 요구하지만, 소매업에 대한 가장 중요한 부분은 학위없이 조직에 자신의 기술과 가치를 증명할 수 있다는 것입니다. 상점 관리자가되기 위해 누군가를 준비시키는 정도는 (수천 가지 중에서) 몇도 정도 밖에되지 않습니다. 대부분의 매장 관리자는 영업 담당자로 일하면서 관리하는 것이 가장 좋습니다. 그러나 수년간의 경험을 통해 위에 열거 된 기술을 능가하지 못하게하십시오.

보상 :

일반적으로 매장 관리자 역할에 대한 보상은 연간 $ 30, 000 - $ 75, 00입니다.

넓은 범위는 다른 어떤 것보다 직원의 수와 위치의 크기가 더 많기 때문입니다. 좋은 보상 플랜에는 성과를 내기 위해 추가 수입을 얻으려는 큰 인센티브가 있습니다. 점장은 높은 서비스 문화를 유지하면서 점포에서 매출과 이익을 창출하는 능력에 대한 보상을 받아야합니다. 점장이 개인 영업 대 "실적"에 "보너스"를 받으면 직원과 경쟁하게됩니다.