팀과 신뢰 구축을위한 아이디어 및 접근 방식

매니저 - 직원 관계에서 가장 중요한 세 단어는 무엇입니까?

"나는 당신을 신뢰합니다. "

신뢰의 튼튼한 기초는 건강하고 생산적인 관계에 중요합니다. 신뢰는 팀, 결혼, 우정 및 지도자와 직원 간의 관계에서 가장 크고 중요한 빌딩 블록입니다.

신뢰, 의사 소통, 코칭, 참여, 변화 관리 능력이 모두 무너지면 생산성은 떨어지고 가장 중요한 직원은 비행 위험이됩니다.

경영진 코치로서 제공해야하는 가장 힘든 메시지 중 하나는 직원들이 신뢰하지 않는 데이터를 리더에게 제공하는 것입니다. 대부분의 지도자들은 자신을 신뢰할만한 것으로보고, 반대로 증거를 제시하면 실망하거나 분노를 느낍니다. 직원들이 자신을 신뢰하지 않거나 자신의 정직성에 의문을 제기하는 것은 엄청나게 받아 들일 수 있습니다.

이 피드백을 받거나 사람들이 자신을 신뢰하지 않는다고 의심되는 경우 신뢰 기반을 다시 구축하기 위해 할 수있는 12 가지 일을 여기에 있습니다.

12 팀원과 신뢰를 강화하기위한 아이디어

1. "당신의 말은 당신의 말과 일치해야합니다. "

이러한 현명한 말은 행동으로 진술을 뒷받침하고 지킬 수있는 것보다 더 많은 약속을하지 않도록 조심해야한다는 것을 상기시키는 역할을합니다. 약속을했다면, 그것을 지키기위한 시스템을 개발하십시오 . 바쁜 관리자는 좋은 의도로 많은 약속을합니다. 그러나 당신이 할 말을하지 않으면 믿을 수없고 신뢰할 수없는 것으로 인식 될 수 있습니다. 2. 신뢰를 유지하십시오.

비밀을 지킬 수없는 사람으로 보이는 것이 불신의 또 다른 원인입니다. 그러나 관리자로서, 다른 사람으로부터 정보를 얻을 수 있거나 유지해야하는지 확신 할 수없는 경우 (즉, 성과, 법적, 윤리적 문제) 기밀 유지를 약속하지 마십시오. 3. 당신의 실수를 인정하십시오.

실수 (또는 약점)를 인정하면 취약성, 겸손 및 책임을 나타냅니다. 실수로 대중에게 공개 될 때가 바로 중요한 신뢰 구축 자입니다. 비난 할 다른 누군가를 찾지 마십시오. 실수로 배운 것을 공유 한 다음 계속하십시오. 4.

피드백을 찾으십시오.

직원들이 당신을 믿지 않는다고 말하는 피드백은 삼키는 힘든 알약이며, 수용은 회복의 첫 걸음입니다. 이상적으로, 피드백은 사람들의 신뢰를 손상시키는 행동을 정확히 찾아내는 데 도움이되는 구체적인 예를 제공합니다. 솔직하게 의견을 얻는 방법을보십시오. 5. 다른 사람들의 공헌을 인정하고 인정하십시오

. 성취를 위해 항상 팀 구성원을 직접 스포트라이트에 배치하십시오.팀 구성원 및 동료의 아이디어를지지하는 역할을하십시오. 그리고 절대로 직원의 아이디어를 훔쳐 내 자신의 것으로 생각하지 마십시오. 6. "뉴스 가치가있는"것을하지 마십시오. 즉, 다음날 신문에서 읽기가 편한 일은하지 마십시오. 지도자로서의 척도는 아무도 지켜보고 있지 않은 동안 내려지는 결정에 의해 결정됩니다. 귀하가 취하는 모든 결정과 행동에 윤리적 기준과 가치가 반영되어야합니다.

7. 험담하지 마십시오. 이제까지!

우연한 "수냉식"대화조차도 잘못 해석되거나 귀하의 의견을 쉽게 맥락에서 벗어날 수 있습니다. 당신이 그들의 노력에 대해 긍정적 인 말을 전하지 않는 한, 허리 뒤의 다른 사람들에 대해서는 절대로 말하지 마십시오. 부정적인 단어는 긍정적 인 말처럼 순회하는 습관이 있습니다. 당신의 말은 항상 긍정적임을 확신하십시오. 8. 정보 공유.
지도자는 종종 사람들이 어둠 속에서 그들이 가고있는 곳이나 그들이 계획하고있는 곳을 계속 지켜줍니다. 좋은 정보가 없으면 사람들은 자신의 결론을 이끌어 낸 다음 반 생산적인 가십에 가담합니다. 추측은 불안한 신뢰의 기초입니다. 사람들에게 일관된 업데이트, 상태 보고서를 제공하고 의사 결정의 이유를 설명하십시오. 9. 사람들을 알아보고 관계를 발전 시켜라. . 시간을내어 다른 사람을 알게되고 자신에 대한 정보를 공유하면 사람들은 자신의 동기에 의문을 가질 가능성이 적고 의심의 이익을 줄 것입니다.

사람들의 활동과 삶에 관심을 보이는 것은 존중의 한 형태이며 존중은 신뢰의 기초입니다. 10. 가치관을 명확히하고 전달하십시오. 위대한 지도자들은 자신의 가치관에 대해 분명하고 자신의 가치관을 사용하여 행동과 결정을 안내합니다. 명확하고 일관된 가치관 또는 지침 원칙을 통해 지도자는 행동을 일관되게 보여 주며 다른 사람들은 자신의 출신 국 및 출처를 이해합니다. 11. 똑바로 사수하십시오.

질문을 할 때, 연기와 거울이없는 완전한 직접적인 대답을하십시오. 대답이 없으면 위조하지 마십시오. "나는 모르겠다"고 말하면서 사람들에게 당신이 정직하다는 것에 편안함을 보여줍니다. 그들에게 돌아갈 것을 약속한다면, 당신의 약속에 따라 살기를 확신하십시오. 12. 직원을 신뢰하십시오. 리더로서 신뢰를 ""획득하는 것은 직원의 책임이 아닙니다. 당신은 당신의 직원이 신뢰할 만하다고 믿고 그들을 신뢰하는 것처럼 대우합니다. 직원이 신뢰한다는 사실을 알게되면 직원들이 귀하를 더 기꺼이 신뢰하게됩니다. 결론 : 신뢰는 개발하기가 쉽고 낭비하기 쉬운 귀중한 자산입니다. 지도자로서 귀하의 행동은 귀하의 팀 구성원에 의해 지속적으로 감시되고 있음을 기억하십시오. 매일 긍정적 인 행동으로 신뢰의 채권을 강화하기 위해 열심히 노력하십시오.

- Art Petty에 의해 업데이트 됨