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정보를 공유하고 특히 행동을 바꾸고 심각한 영향을 미치는 방식으로 사람들과 소통하기를 원한다면 청중을 알아야합니다. 훌륭한 대화의 근본 원리입니다. 이야기하는 사람들의 관점을 이해하면 더 나은 발표자가되고 인적 자원 전문가가 될 수 있습니다.
잠재 고객을 알 수 있습니다. 그들이 무엇에 대해 신경 쓰는지 알아라. 그들이 듣고 싶은 것을 알아라.
그리고 그들을 아는 것과 당신의 메시지에 집중함으로써, 당신은 그들이 자원임을 보여줄 수 있습니다. 잠재 고객의 참여를 유도하고 큰 영향을 미칩니다.
문제가 있습니까? 잠재 고객을 안다는 것은 시간이 걸리며, 청중에게 알리거나 주제에 대해 알리고 싶은 모든 것을 두뇌 덤프하는 것이 더 쉽습니다. 잠재 고객이 원하거나 듣고 자하는 것이 무엇인지에 대해 비판적인 사고를하는 것은 더욱 어렵습니다.
많은 HR 전문가들이 청중에게 그들이 알거나해야 할 모든 것을 프레젠테이션에 포기하게됩니다.잠재 고객이 정말로 염두하는 것,
- 가장 중요한 점,
- 지도 작성 방법에 대해 생각하지 않고 슬라이드에 글 머리 기호를 넣는 순간이 함정에 빠졌음을 알 수 있습니다. 그것들은 분명한 이야기로 이어져 매력적인 이야기를 만들어냅니다.
- 많은 전문 인력이 빠지게되는 두 번째 함정은 다른 잠재 고객에게 동일한 프레젠테이션을 매일 반복하는 것입니다.
이것은 메시지를 사용자 정의하고, 소음을 차단하고, 청중이 어디에 있는지에 상관없이 자신이 말한 내용에 관여하도록 유지하는 방법입니다.
다섯 가지 중요한 알림을 통해 잠재 고객의 관심과 참여를 이끌어 낼 때 귀하의 말로 그들이받을만한 영향력을 얻을 수 있습니다.
잠재 고객이 중요하게 생각하는 것을 파악하십시오.
잠재 고객은 자신이 관심을 보이기 전까지는 말한 것을 신경 쓰지 않습니다. 프리젠 테이션을 계획 할 때 예상 잠재 고객의 어려움과 요구 사항을 질문하십시오. 주제에 관한 3 ~ 4 가지 주요 질문 또는 쟁점은 무엇입니까?
모름이라면 프리젠 테이션에 참석할 소수의 사람들에게 질문하거나 부서장에게 질문하거나 정보가 없으면 최선의 추측을하십시오.
그런 다음 잠재 고객에게 확인 된 우려 사항을 상기시켜 프레젠테이션을 시작하십시오. "저는 여러분 중 몇 명이 우리의 복리 후생에 대해 궁금해하고 있습니다. 또는"이 세 가지가이 워크샵에서 실제로 나가고 싶은 것이 무엇인지 상상합니다. "
청중과 청중에 대한 이야기를 할 때 자신이 이야기 할 때의 문제와 필요성에 대해 이야기 할 때, 자신이 관심을 가지고 있음을 보여줍니다. 그것은 사람들이 듣고 싶어하는 것입니다.
잠재 고객에 대한 주요 포인트 매핑
대부분의 HR 프레젠테이션은 정보 덤프처럼 느껴지지만 핵심 사항 집합과 함께 명확한 이야기는 아닙니다. HR 전문가는 일반적으로 다른 사람들이 원하는 주제에 관해 알고 싶어하거나 알 필요가있는 것보다 훨씬 많은 것을 알고 있습니다.
저자 인 Chip과 Dan Heath는 자신의 저서 "Made to Stick"에서 이것을 "지식의 저주"라고 불렀다. 마지막으로 프레젠테이션이 너무 짧거나 정보가 너무 적었다 고 느꼈던 때는 언제입니까? 아마도 거의 없다.
발표자로 눈에 띄는 사람들, 즉 듣고 영향력을 행사하는 사람들은 그들이 해결하고자하는 청중의 문제를 인정함으로써 시작합니다. 그리고 발표를 준비하면서 꼭 알아야 할 것을 알게됩니다.
준비 시간에 관계없이 프레젠테이션의 핵심과 잠재 고객이 알아야 할 사항에 초점을 맞춰야합니다. "지식의 저주"를 깨는 가장 좋은 방법은 당신과 청중 모두에게 가장 중요한 것에 집중하는 것입니다.
프리젠 테이션을 화이트 보드 또는 종이에 사상하거나 스티커 메모 세트를 사용하십시오.
가장 좋은 점은 무엇입니까? 잠재 고객에게 더 많은 의미를 줄 수있는 요령이 있습니까? 귀하의 포인트는 서로 어떻게 관련이 있습니까? 그들을 분명하게하십시오. 그렇지 않다면 사람들에게 "완전히 다른 중요한 주제"라고 말하십시오.
이야기를 들려주고 잠재 고객이 친근감을 느낄 수있는 예를 사용하십시오.
한 번에 너무 많은 것을 제시하려고 할 때 너무 자주 HR 프레젠테이션이 일상적으로나 관객의 일상과는 관련이없는 것으로 들립니다. 그런 다음 사람들은 밖으로 흘러 나오고, 이야기를하며 앉아 있고, 자신과 관련이 없다고 생각하고, 아무런 행동도하지 않습니다. 이것은 프레젠테이션을 자신의 시간과 당신의 낭비로 만듭니다. 그들과 관련하여, 사람들이 행동을 취하도록 돕기 위해 사람들은 이야기와 예제에 기반을 둔 아이디어가 필요합니다. 인간의 두뇌는 이야기와 관련 있고 기억하기 위해 유선으로 연결됩니다. 따라서 많은 예제를 통해 더 적은 포인트 - 더 나은 것을 다루십시오. 그리고 가능할 때마다 부서별 사례와 일상적인 업무 경험을하십시오.
공유하는 아이디어를 사용하는 방법에 대해 이야기하십시오. 보상 문제를 해결하는 방법, 피드백을 제공하는 방법, 비전 계획에 가입하는 방법 또는 새로운 조직이 기존 조직과 다른 점은 이야기를 말해줍니다. 귀하의 주제와 그들의 삶과 관심사 사이에 다리를 분명하게하십시오.
관객에게 보여 주기만하면되지 않습니다.
그림은 많은 경우에 천 단어의 가치가 있습니다. 효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 비디오가 표준이되고 있습니다. 접근성이 뛰어난 비디오 도구가있는 오늘날, 너무 많은 텍스트를 사용하는 발표자는 종종 변명을 사용합니다. 그들은 "그러나 나는 매우 구체적인 정보를 전달해야한다. "또는"내 관객은이 복잡한 아이디어를 적어두면 더 잘 이해할 수있을 것 "이라고 말했다.아니, 당신은하지 않습니다.
귀하의 목표가 잠재 고객을 지루하고, 소외시키고, 압도하고, 최악의 시나리오에 영향을 미치지 않는 한, 텍스트를 잘라냅니다. 후속 이메일로 보내거나 Google 문서에서 공유하십시오. 사용하는 비주얼은 스토리를 지원해야하며 스크립트가되지 않아야합니다. 이야기와 예제가 뒷받침하는 명확한 핵심 포인트와 올바른 흐름을 확보하면 프레젠테이션 도구를 시작해야합니다.
그렇지 않으면 연사가 연설 할 때 슬라이드가 두 배가됩니다. 이 경우 잠재 고객의 시간을 낭비하는 대신 프리젠 테이션을 이메일로 보내야합니다.
독자를 파악하여 사용자 정의 및 즉흥
기본 메시지를 시각적으로 지원하는 훌륭한 프레젠테이션을 만들면 제공하는 각 잠재 고객에게 맞게 자유롭게 조정할 수 있습니다. 당신은 당신의 요점을 밝히고 큰 소리로 질문 할 수 있습니다. "왜 이것에 관심을 가져야합니까? "그리고 당신 앞에있는 청중에게 대답을 맞추십시오. 귀하의 마케팅 팀 구성원이 신경을 쓰는 부분은 개발 직원의 요구와 매우 다를 수 있습니다.
Apple, Oracle, SAP 및 T-Mobile과 같은 수십 개의 조직의 지도자를 대상으로 수년간 교육을 제공하고 프리젠 테이션을 해오면서 간단한 메시지 세트의 힘이 빛을 발했습니다. 메시지가 단순한 이미지에 의해 뒷받침되고 집중된 발표자에 의해 전달되어 명확한 포인트를 만들고 청중의 일상 생활에 연결할 수있을 때 의사 소통이 이루어졌습니다. 그리고 프레젠테이션을 할 시점이 아닌가?