비디오: 마트가 고객들 돈 더 쓰게 만드는 꼼수 2025
슈퍼마켓을 비롯한 소매업자는 다양한 전략을 사용하여 더 많은 돈을 소비합니다. 소매업 자들은 영리한 광고 대행사에 투자하여 쇼핑객에게 구매 의욕을 불러 일으킬만한 슬로건과 기호를 제시했습니다. 그러나 1970 년대 이래로 소매 업체들은 단순히 매력적이었던 매장을 만드는 것을 멈추고 대신 고객이 구매하도록 유도 할 분위기로 설계된 환경을 조성하기 시작했습니다.
->대기업이 구매 결정
1971 년 필립 코 틀러 (Philip Kotler)는 대기업이라는 용어를 마케팅 도구로 처음 사용했습니다. 기본 교장은 그 당시 (오늘날까지도 그렇듯이) 시설의 분위기가 자신의 감각을 통해 알려지게되었습니다. 코 틀러 (Kotler)는 "시력 (색, 밝기, 크기, 모양), 청각, 소리의 양 (볼륨, 피치), 후각, 후각 (향기, 신선도) 및 촉각의 감각 촉감 (부드러움, 부드러움, 온도) "
시설의 분위기는 구매 행동에 가장 큰 영향을 미치는 방식으로 만들어 질 수 있습니다. 당신이 상점에 들어가는 순간부터 하나의 주요 목표로 디자인 된 대기의 미로에서 마우스처럼됩니다 - 지출을 늘리십시오.
배경 음악의 힘
음악은 구매자가 행동하는 방식에 가장 강력한 영향을줍니다. 수년에 걸친 연구 결과에 따르면 느린 음악은 쇼핑객의 속도를 늦추고 더 오래 머무르게합니다.
이는 고객 지출에 가장 긍정적 인 영향을 미치는 음악 템포이기도합니다. 느린 음악은 판매를 늘립니다.
음악의 볼륨도 구매자에게 영향을 미칩니다. 시끄러운 음악은 연령대에도 불구하고 고객을 빨리 문 밖으로 나갑니다. 시끄러운 음악도 시간에 대한 인식을 왜곡하는 것처럼 보입니다. 일부 고객은 그들이 사는 시간보다 쇼핑 시간을 덜 썼다고 생각합니다.
음악 장르는 고객 행동에도 영향을줍니다. 예를 들어 상위 40 개의 팝 음악은 십대 소녀와 젊은 여성이 지출 한 돈에 긍정적 인 영향을 미칩니다. 휴일 음악이 재생되면 더 많은 휴일 상품이 판매됩니다. 옥외 의류 및 용품을 판매하는 상점에서 컨트리 뮤직은 지출을 장려합니다.
음악이 구매자 행동에 미치는 주요 영향 때문에 소매 업체가 매장의 브랜드와 고객 인구 통계에 가장 적합한 음악을 찾으면 더 많은 돈을 쓸 수 있습니다.
냄새의 힘
감정을 조절하는 우리 뇌의 동일한 부분 (변연로 내)이 냄새를 제어합니다. 냄새의 힘은 당신을 슬프게하는 것에서 행복하게하는 것, 심장 박동수를 증가 시키거나 감속 시키며, 또한 돈을 더 많이 쓰게 할 수 있습니다.
상점에서 즐거운 향기가 나면 고객은 상점과 상품에 대해 더 호의적 인 의견을 갖고 궁극적으로 더 많은 것을 사려고하는 경향이 있습니다.또한 고객이 시간을 인식하는 방식에도 영향을줍니다. 아로마가 더 유쾌할수록 시간의 경과에 주목했습니다.
색상의 힘
고객 지출을 장려하는 환경을 조성하는 일은 일관성 있고 고객이 논리적으로 이해할 수있는 환경을 조성하는 것입니다.
색상은 상점의 일관성에 큰 영향을 미칩니다.
우리 모두가 색상과 비슷한 방식으로 반응하지만, 우리가 반응하는 방식은 우리 문화에 의해 정의됩니다. 예를 들어 흰색은 우리 문화의 순결을 나타냅니다. 중국에서는 죽음과 관련이 있습니다.
소매 업체는 고객 기반을 기반으로 환경의 분위기를 개선하기 위해 색상을 사용합니다. 연령대가 다르기 때문에 다른 색상 팔레트를 선호합니다. 십대를 목표로하는 상점은 대담하고 밝은 팔레트를 사용하여 관심을 계속 끌 것입니다. 중년 이상은 더 부드럽고 평화로운 색상으로 둘러싸여 편안합니다.
소매점은 종종 창문에 붉은 색을 사용했습니다. 사람들이 붉은 색을 보았을 때 첫 번째 메시지가 멈추기 때문입니다. 사람들이 어떤 시간 동안 빨간색으로 보일 때 그것은 긴박감을 만듭니다. 이러한 응답을 통해 빨간색은 소매점이 고객을 상점에 끌어 들이기 위해 사용하는 좋은 선택입니다.
고객과의 연결에서 색상은 필수 요소이지만 성공을 보장하지는 않습니다. 그러나 소매 업체가 올바르게 이해하게되면 일반적으로 브랜드 부착을 만들고 지출을 늘립니다.
Touch of Power
소매업자는 터치가 전반적인 고객 경험에 영향을 미친다는 생각을 포용했습니다. 연구 결과에 따르면 고객이 상품을 만지면 소유하고있는 심리적 인 감각이 나타납니다.
그 결과 더 많은 상점들이 이제 고객에게 도달 할 수있는 상품을 만들고, 쇼핑하고, 느끼고, 시도하고, 시험해 보도록 권장합니다. 특히 과거에는 전자 제품 매장에서이 사실이 나타 났으며 대부분의 휴대용 제품은 디스플레이 카운터 아래에 잠겨있었습니다. 오늘날의 전자 부서는 살아 있습니다. 고객은 악기를 연주하고 컴퓨터를 사용하며 볼륨을 조절합니다.
따뜻함은 사람들에게 신뢰와 안전감을주는 경향이 있습니다. 자동차 판매점에는 항상 신선한 커피 양조 냄비가 있습니다. 잠재적 인 구매자의 손에 따뜻한 커피 한잔을두면 거래를 성사시킬 수 있습니다.
항목의 품질은 종종 무게로 판단됩니다. 카메라 구매 결정시 무게는 구매자의 전반적인 의견에 영향을 미칩니다. 가벼운 플라스틱보다는 무거운 플라스틱으로 만들어진 경우 고객은 다른 많은 판매 기능에도 불구하고 카메라의 품질과 관련됩니다. 경량 카메라는 우수한 제품이 될 수 있지만 대부분의 고객은 그 반대를 가정합니다.
많은 토요일에 많은 슈퍼마켓들이 상점 주변에 미각 스테이션을 설치하게됩니다. 쇼핑객은 음식을 만질뿐만 아니라 그것을보고 냄새 맡고 맛볼 수 있습니다. 모든 감각을 결합하면 구매자가 제품과 연결될 수 있지만 (소유권을 느끼는 경우) 상점 동료가 식품 샘플을 제공 할 때 표시 한 종류의 증서를 보답하고자하는 욕망도 있습니다.사람들은 빚을지고 기권하고 싶을 때 그것을 도울 수 없습니다. 필연적으로 쇼핑객은 미각 장소까지 걸어 갔을 때 의도하지 않았더라도 직원이 판매하는 제품을 구매하게됩니다.
아직 알려지지 않은 영역
많은 소매 업체들이 고객이 브랜드를 받아 들일 수 있도록 촉구하는 힘을 사용하지만, 깊이 탐구되지 않은 영역입니다. 터치는 구매자 행동에 영향을주는 강력한 도구입니다. 지금까지 소매 업체들은 빙산의 일각에 만 닿았습니다.
오늘날의 쇼핑객들은 소매점에서 쇼핑 할 때 감각을 제어 할 수 있어야하는 어려움을 겪습니다. 대기업 및 소매 전략을 강화하고 궁극적으로 판매를 늘리는 기타 강력한 마케팅 도구를 통해 브랜드를 고객에게 연결하는 완벽한 환경을 조성하기 위해 기업이 막대한 노력을 기울입니다.