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중소 기업 성장은 특히 마케팅 및 판매와 관련하여 힘든 업무입니다. 영업 기능 자체는 시간이 많이 소요되는 과정으로 신선하고 자격있는 잠재 고객을 대상으로 "판매 유입 경로"를 채워야 할 필요가 있습니다. 귀하의 비즈니스에서 최고의 유자격 리드를 찾는 것은 일반적으로 추운 상황에서 오는 것이 아니라 강력한 추천 비즈니스를 구축하는 데 있습니다.
추천은 다음과 같은 이유로 대부분의 중소 기업에게 적합합니다.
- 추천 마케팅은 판매 비용 및 판매주기를 줄입니다. 차가운 전화를하는 고객에게 보내는 시간이 짧기 때문에 중소기업은 고객과 그 영향력 영역에 집중할 수 있습니다.
- 소개는 만족스러운 고객 수준을 구축 할 수 있습니다. 이 사이클은 다른 고객을 귀사를 추천하는 만족스러운 고객으로 인해 스스로 영속화됩니다.
- 추천은 판매 수익을 증가시킵니다. 세계적으로 유명한 판매 강사 인 Tom Hopkins에 따르면 "Dummies 용 판매 전망"에서 규정되지 않은 리드의 마감 비율은 10 %이며 추천 리드와의 60 % 마감 비율입니다.
입소문 마케팅을 통한 비즈니스 추천은 강력하고 비용 효율적입니다. 소개의 꾸준한 흐름을 만들기 위해 정말로 필요한 것은 다른 사람들과 자신의 경험을 공유하도록 강요받는 행복한 고객입니다.
귀하의 비즈니스의 추천서 작성 장래성이 너무 매력적이라면 왜 그렇게 적은 수의 비즈니스가 그렇게합니까? 그들이 추천을 작성하는 데 잘못된 접근법을 사용하고 제한된 성공을하기 때문입니다.
귀하의 비즈니스가 추천을 성공적으로 구축 할 수 있도록 다음 팁을 따르십시오. 1. 목표 설정
비즈니스에서는 성과를 측정하여 성과를 향상시킵니다. 타임 라인으로 명확한 목표를 설정하십시오. 예를 들어 향후 10 주간 추천 비즈니스가 10 % 증가합니다. 2. 완벽한 타이밍
일반적인 영업 지혜에 의하면 추천을 요청할 가장 좋은 시간은 종결 직후입니다.
이 전략은 너무 공격적입니다. 추천을 요청하기 전에 고객에게 서비스 또는 제품을 경험할 시간을주십시오. 귀하의 의뢰인이 귀하의 비즈니스에 이미 만족하고있는 경우에만 귀하의 의뢰인에게 문의하십시오. 3. Top 20에 집중
모든 고객이 추천 후보자는 아닙니다. 귀하의 비즈니스에 대해 황홀한 상위 20 %를 찾아 소개를 요청하십시오. 네트워크가 원하는 클라이언트 유형인지 확인하십시오. 4. 주고 받으십시오
소개를 요청하기 전에 고객에게 추가 서비스와 후속 지원을 제공하십시오. 당신이 고객에게 기꺼이 줄 때, 그들은 호의를 돌려 줄 것입니다. 5. 올바른 유형의 고객 식별
추천 고객에게 귀하가 도울 수있는 고객 유형을 알립니다. 귀하의 추천 마케팅에 도움이되는 고객 인구 통계의 명확한 그림을 제공하십시오.6. 리워드 프로그램 작성
귀하의 추천 고객에게 정기적으로 특별한 보상을 제공하십시오. 고객이 5 개의 판매를 제공하면 특별한 것을 제공합니다. e. 지. 할인.
7. 감사합니다.
마케팅 관리자 리사 A. 마니 (Lisa A. Maini) 사장은 추천을 구축하기 위해 기업이 신뢰를 쌓을 것을 권장합니다. Lisa는 다음과 같이 말합니다. "개인화하여 귀하가받는 각 추천서에 보낼 수있는 기본 감사 편지를 작성하십시오.
귀하의 추천 소스를 최대한주의 깊게 다루십시오. 그러면 귀하는 신뢰의 기반을 구축 할뿐만 아니라 당신의 문. "이 끝은 간단하다 그러나 정기적으로 실행될 때 그들은 당신의 소개 사업을 몰고 판매 수입을 건설 할 수있다. 오늘부터 시작하여 귀하의 소개가 성장하는 것을 지켜보십시오.
알리사 그레고리 편집.
고객 서비스를 통한 고객 충성도 구축 Telus / Lumos Research의 결과를 바탕으로 고객 충성도를 구축하기위한 전략
중소 기업에 대한 연구. Telus 및 Lumos Research의 조사에서 고객 서비스를 가능한 한 많이 맞춤 설정하여 고객 충성도를 구축하는 것이 핵심으로 간주됩니다.
캐나다에서 귀하의 비즈니스를 통합하는 방법
캐나다 법인 설립 단계, 귀하의 법인 설립 증명서를받은 후