청취 기술의 유형 (예를 들어)

당신은 좋은 청취자입니까? 듣기는 직장에서 매우 가치있는 기술입니다. 취업을 원할 때 면접관은 당신이 듣는 능력이 있음을 알고 싶어합니다. 고용주가 고용 할 때 찾는 부드러운 기술 중 하나입니다.

청취에 대한 정보, 직장에서의 중요한 이유, 고용주가 구직 신청자를 평가할 때 사용하는 기술의 예를 들어보십시오.

청취 과정

직장 내에서 듣는 것은 직접적인 상호 작용을 통해 이해 관계자의 필요, 요구 및 선호를 이해하는 과정입니다.

이해 관계자에는 상사, 고객, 고객, 동료, 부하 직원, 고위 경영진, 이사 진, 면접관 및 취업 후보자가 포함될 수 있습니다.

직장에서 좋은 청취자가 되려면 성공과 관심의 두 가지 요소가 필요합니다.

• 세심한 청취 에는 눈 접촉, 자세, 표정, 제스처 및 사람의 말에 대한 진정한 관심이 포함됩니다.
• 리플렉션 에는 들었던 것을 반복하고 바꾸어 말하면서 자신이 말한 것을 진정으로 이해하는 사람을 보여줍니다.

좋은 청취자가되는 것

좋은 청취자는 메시지가 얼마나 불투명 한가에 관계없이 다른 사람들이 실제로 말하려고하는 것을 이해하기 위해 적극적으로 노력합니다. 듣기에는 구두 메시지를 해독하기위한 노력뿐만 아니라 음성, 표정 및 신체적 자세와 같은 비언어적 신호를 해석하는 것도 포함됩니다.

효과적인 청취자는 다른 사람들에게 자신이들은 것을 알리고 자신의 생각과 감정을 완전히 나누도록 권장합니다.

듣기 실력을 보여주는 한 가지 방법은 반응하기 전에 면접자의 질문을 전체적으로 신중하게 듣는 것입니다. 방해하지 마시고 귀하의 응답이 귀하가 요구 한 것을 반영하는지 확인하십시오. 질문에 대한 답변을 구성하려면 잠시 시간을내어도됩니다. 그것은 당신이 듣고 질문에 대답하는 가장 좋은 방법을 고려하고 있음을 보여줍니다.

나쁜 청취자가되는 것

말하기를 끝내기 전에 말하고있는 사람을 방해하고 말하기는 듣기 기술을 연마해야 할 수도 있음을 나타냅니다. 질문에 답하지 않은 진술로 응답하면 듣기 실력이 떨어지고, 특히 취업 면접에 반영됩니다.

너무 많은 이야기가 또 다른 문제입니다. 대화는 당신과 다른 사람 사이에서 균형을 이루어야하며, 대화를 독점한다면 듣는 기회를 얻지 못할 것입니다. 당신이 말하는 사람은 자신이 원하는 것을 나눌 기회를 얻지 못할 것이며, 좋은 인상을주지 않을 것입니다.

듣기 기술의 예

• 인터뷰에서 불명확 한 질문에 대한 이해를 요약하고 자신이 옳은지 물어 보는 직업 후보자.
• 중요한 면모를 주장 할 때 후보자가 눈을 보지 않는다는 것을 알게 된 면접 원.
• 고객 서비스 종사자가 후원자에게 문제 또는 불만을 말하면서 자신이 들었음을 다시 한번 확인합니다.
• 고객이 외상을 입은 사건에 대해 더 많이 나누도록 격려하기 위해 끄덕이고 말하는 "나는 당신의 말"이라고 말하는 카운슬러.
• 과묵 한 그룹 회원이 제안에 대한 의견을 나누도록 격려하는 회의 진행자.
• 면접자는 후속 질문을 통해 후보자가 과거 직업에서 비판적인 기술을 어떻게 적용했는지에 대해 더 명확히 해달라고 요청합니다.
• 회의 중에 그룹의 합의로 들었던 내용을 요약하고 직원이 제대로 된 소리를 들었는지 묻는 관리자.
• 감독관이 특정 분야를 다시 이야기하는 직원은 성과 검토 중에 개선 작업을 원합니다.
• 영업 사원이 "당신을 더 잘 봉사하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?"와 같은 자유로운 질문을합니다. 그의 상대방이 고객 회의에서 모든 우려를 완전히 나누도록 격려합니다.
• 간호사는 환자에게 앞으로 다가올 수술에 대해 얼마나 두려워 하는지를 알고 있음을 알립니다.
• 교육 세션에서 연사에게 세심한주의를 기울이고 공유되는 정보를 명확히하기 위해 질문하는 직원.

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