직원 검토 실시

소매 경영에서 가장 자주 무시되는 도구 중 하나는 직원 검토입니다. 대부분의 경우 우리가 직원과 함께 앉아있는 유일한 이유는 문제가있을 때입니다. 즉 직원이 우리에게 두통을 줄 때입니다. 그러나 결론은 직원 의견의 중요성을 과소 평가하는 경향이 있다는 것입니다.

오늘날의 직원 (특히 밀레니엄)은 피드백을 제공합니다. 그들은 그것을 원합니다. 그들은 그들이 수행하는 방법을 알고 싶어합니다.

그리고 그들은 1 년에 한 번 이상을 알고 싶어합니다. 따라서 정기적 인 직원 피드백을 제공하는 습관을 개발하십시오. 그것은 연례 평가를 훨씬 더 생산적으로 만드는데 도움이됩니다. 연례 검토에는 직원에게 놀랄만한 것을 포함해서는 안됩니다. 그들은 이미 당신이 그들에게 한 해 동안 정기적으로 큰 피드백을 주었던 것이 무엇인지 알고 있어야합니다.

멋진 직원 복습을 돕는 5 가지 팁 :

1. 직원 준비.

이런 식으로 생각하면 직원은 자신의 실적에 대해 이야기하는 것만 큼 흥분하지 않습니다. 일어날 일이 무엇인지 알려줌으로써 무대를 설정하십시오. 구두 의제로 생각하십시오. 그것들을 편안하게하는 데 도움이됩니다. "이것은 우리 문화의 일부"또는 "직원들의 소중한 가치로 인해 성과에 관해 이야기 할 시간을 갖습니다"와 같은 문구를 사용합니다. 그렇지 않으면, 그들은 당신이 그들을 해고하려하고 있다고 생각할지도 모릅니다. 검토의 목적이 개선되고 심지어 더 많은 돈을 벌 수 있다는 것을 알게하십시오.

2. 나쁜 것을 좋게 조화 시키십시오.

최고의 직원조차도 여전히 개선의 여지가 있습니다. 그러나 최악의 직원이 방을 떠나지 않거나 자신의 경력이 끝났다고 확인하십시오. 나는 리뷰에 앉아서 관리자가 부정적 코멘트를 사용하여 부정적인 의견으로 직원을 깍아 내린 것을 지켜 보았습니다.

그리고 결국에는 "당신이 우리 팀에 합류 해 주셔서 감사합니다."라고 말하고 싶습니다. 먼저 상점에서 직원을 소중히하는 몇 가지 방법을 공유하십시오. 정직하고 구체적인 예를 제시하십시오. "나는 네 태도가 마음에 들어." 직원들은 그것이 무엇을 의미하는지 알지 못합니다. 3. 직원의 피드백

부터 시작하십시오. 우리의 경향은 우리가 먼저 생각하는 것을 나누는 것이지만, 직원이 스스로 검토 할 수있게하는 것이 좋습니다. 그들에게 시즌의 "최고점과 최저점"을 되짚어달라고 요청하십시오. 이 일을 올바르게하면, 그들이 준 것에서부터 시작할 수 있습니다. 또한 리뷰를 대화와 다운로드로 전환합니다. 우리 자신에 대한 비판은 항상 다른 사람들의 비판보다 훨씬 강력합니다. 4. 모든 것을 서면으로하십시오.

옛말이있다. 서면이 아니라면 그런 일은 일어나지 않았다. 엉덩이에서 쏘거나 단순히 "토론"하지 마십시오. 문서를 사용하여 말할 필요가있는 모든 것을 백업하십시오.5. 실제 데이터 및 측정 항목을 사용하십시오.

누군가가 당신이 그것을 증명하지 않고 훌륭한 직업을 수행하지 않는다고 말하는 것을 듣는 것보다 더 실망하지 않습니다. 예를 들어, 직원에게 자신의 액세서리 판매가 꺼져 있다고 말하면 괜찮습니다.하지만 매장 액세서리 비율이 10 %이고 브랜드 가격이 3 %라고 말하면 훨씬 더 큰 영향을 미칩니다.

데이터를 저장하지 않고 진술을 작성하면 직원의 마음에 의심 스럽기 때문에 사용자의 피드백을 부정 할 수 있습니다.