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국제 물품 운송시 사고를 어떻게 피합니까? 그것은 백만 달러의 질문입니다. 지난주 나는 4 세 가족 소유의 The Paxton Cos의 전무 이사 인 전직 이사 인 Maureen Longoria와 함께 Paxton의 역사와 원활한 국제 선적 과정을 달성하는 데있어 최고의 비밀을 논의했습니다. 아래는 명확성을 위해 편집 된 인터뷰에서 나온 것입니다.
Laurel Delaney : Paxton은 무엇에 관한 것입니까 (예 : 사명, 위치 등)? 다른 회사와 차별화되는 점은 무엇입니까?
모린 롱고리아 (Maureen Longoria) : 우리는 현재 워싱턴 DC에 본사를 둔 전세계 4 세대 가족 소유 및 운영 사업체입니다. 해외 사업에는 런던, 싱가포르, 도하, 아프가니스탄 3 곳, 이라크 2 곳, 세계에서 가장 새로운 독립 국가 인 아프리카 남부 수단 1 곳이 포함됩니다.
Paxton Cos.는 현지 지역 사회에서 우수한 재배치, 정보 및 물류 관리 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 품질에 대한 헌신과 개선에 초점을 맞추어 우리는 정직하고 책임있는 방식으로 고객에게 봉사하기 위해 노력합니다.
우리를 구분하는 것은 쉽습니다. 그것은 우리 국민과 기술입니다. 우리의 핵심 초점은 항상 가장 어렵고 도전적인 프로젝트에 봉사하는 것이 었습니다. 어려움의 정도는 아프리카의 인프라 부족, 이라크 / 아프가니스탄의 안보 문제와 같은 위치 자체와 관련 될 수 있습니다.
그러나 어려움의 정도는 우리가 이동하는 선적물의 종류 나 이동자에 따라 달라질 수 있습니다. 일부 고객은 충족시키기가 어려울 수있는보다 구체적인 요구 사항을 가지고 있습니다. 즉, 핵심은 실제로 다른 사람이 할 수없는 일을하는 것입니다.LD : 귀사는 국제 물류와 관련된 모든 것을 어떻게 최신 상태로 유지합니까?
ML :
이는 업계의 뉴스 또는 기타 이유로 무역 협회 나 중앙 창고에 의존 할 수없는 도전 일 수 있습니다. 우리 팀은 매일 150 개국 이상에서 일하는 대행사와 매일 연락을주고 받고 있습니다. 철도가 인도에서 홍수에 빠졌을 때 알 수 있습니다. 중국이 수입에 영향을 미치는 세법을 바꿀 때, 우리도 알고 있습니다. 가장 중요한 것은 모든 직원이 빠르고 쉽게 고객과 의사 소통 할 수 있도록 중앙 위치에서 정보를 카탈로그 화하는 것입니다. LD : 개인이 국경을 넘어 상품을 운송 할 준비가되었을 때, 프로세스가 원활하게 진행되도록하기 위해 집중해야하는 주요 영역은 무엇입니까?
ML :
전문가의 말을 들어보십시오. 모든 나라는 집에있는 상품을 다르게 취급한다는 점을 기억하십시오.예를 들어 러시아와 전 소련 회원국 중 일부는 악기 수입 및 수출에 대해 매우 엄격한 제한을두고있다. 모스크바에 기타를 가져 가고 싶다면 집에 올 때 3 년 안에 그것을 내보낼 수 있는지 확인하기 위해 프로토콜을 따라야합니다. 이는 사진을 찍고, 감정을 잡고, 수입 허가증을 발급 받는다는 것을 의미합니다. 바보처럼 들리 겠지만, 이것들은 그들의 규칙이며 아무도 면제를받지 못합니다. LD :
국제선화물 Paxton, 고객에게 필요한 서류를 준비하거나 모든 것이 정확하고시의 적절하게 이루어 지도록 함께 일하는 사람은 누구입니까? ML :
Paxton은 발동기가되는 것 외에도 면허가있는화물 운송 업체입니다. 우리는 해외로 출하 할 때의 주요 문제인 수출 서류를 관리 할 수 있도록 이러한 자격 증명을 특별히 확보했습니다. 우리는 정확성을 보장하기 위해 현장의 고객 및 대리인과 관련하여 필요한 모든 서류 작업을 완료합니다. LD : 고객의 출하가 고객의 출입문에 안전하고시기 적절하게 도착하도록 보장하는 최상의 비법이 있습니까? 그렇다면 무엇입니까?
ML :
귀하의 변호사와 거래 할 때 사용하는 것과 동일한 지침을 사용한다고 생각합니다. 운송 회사의 지침을 따르십시오. 아무 것도 숨기려고하지 마십시오. 사실을 모르는 경우 적절하게 상담 할 수 없습니다. 미국의 처방전없이 구입할 수있는 약물은 다른 카운티의 통제 물질로 간주 될 수 있으며, 크리스마스 장식은 회교도 국가로 이동할 때 피해야하며 맥주 / 포도주 / 술은 미국을 비롯한 세계 여러 곳에서 적기입니다. 우리는 아직도 그것을 통제하는 많은 주들과 오늘날까지 "건조한"어떤 카운티를 가지고 있습니다.
그리고 인내심이 있습니다. 귀하의 발동기는 이동의 일부 요소를 제어 할 수 없습니다. 예를 들어, 증기선 및 항공사는 미리 결정된 우선 순위로화물을 가져옵니다. 항공사는 승객 용 가방을 가져온 다음 우편으로 보낸 다음 부패하기 쉬운 물건을 가져 가고, 남은 공간이있을 경우에만 사용 된 개인 용품이나 일반화물을 동반하지 않습니다. 거의 모든 항공편이 탑승객이 아닌 대기 승객과 비슷합니다.
세관도 와일드 카드입니다. USDA, FDA 등
LD :
미국 정부와 같은 최첨단 국가에서도 통관이 하루가 걸리거나 다른 정부 기관이 무작위 검사에 관심이있는 경우에 따라 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 미국에서 다른 나라로 물품을 옮긴 고객 중 한 명이 최근의 성공 사례를 보여주었습니다. 모든 것이 바뀌게 된 이유는 무엇입니까? ML :
물론, 실제로 이것은 약 두 달 전에 일어난 일입니다. 우리는 반복 고객을 대상으로 소량의 개인 용품을 아프리카로 옮겼습니다 - Niame, Niger. 모든 것은 포장과 잘 어울리 며 고객은 행복했습니다. 우리 팀은 우리가 대략적으로 제시 한 운송 계획을 존중할 수 있는지를 항상 알고있는화물을 매일 추적했습니다. 이 물품들은 모로코의 카사 블랑카에 안전하게 도착하여 니제르로 향하는 비행기를 타기 시작했습니다.그러나 그것이 털이 많은 부분입니다. 모로코의 항공사들은 선적을 잃었다. 그냥 문자 그대로 사라졌습니다. 항공사 및 고위 관리자와 함께 전화 및 이메일로 문제를 해결하려는 우리의 노력은 아무데도 찾아 볼 수 없었습니다. 사실, 직원들은 포기하고 제안을 제기하고 파일을 닫을 것을 제안했습니다.
문제 해결 팀은 프랑스어와 아랍어를 구사하는 창고 관리자 (모로코 출생)를 당기는 계획을 수립했습니다. 우리는 그를 카사 블랑카로 파견하여 1) 지방 공무원과 경찰 보고서를 제출했다. 2) Royal Air Maroc 회장에게 제기 한 불만 사항을 항공 본부에 제출했다. 3) 공항에서 철저한 창고 수색을 수행했다. 4) 보안 테이프를 봅니다.
LD : Paxton을 요약하는 문장이 하나 있다면, 그 이유는 무엇이며 왜 그럴까요?
ML :
팍스 턴 (Paxton) 회사는 가족 소유 기업의 마음과 기민함을 갖춘 글로벌 조직입니다.
ML :
우리 직원들은 우리 사무실에서 26 개가 넘는 언어로 된 문화의 녹지를 구성하지만, 우리 모두는 우리가 고객을 염려하고 가능한 한 최선을 다하고 싶다는 공통점이 있습니다. .