HR 직원이 문제를 어떻게 생각해야하는지

피고용인의 질문은 간단하고 직설적이며 대답하기 쉽습니다. 권리? 귀하의 직업이 인적 자원에있는 경우가 아닙니다. 직원의 가장 간단한 질문조차도 고용주의 HR 팀에게 무수한 적기를 일으킨다. 다시 한번, 당신은 그 다섯 갈래의 길을 걸을 수 있습니다. 현재 직원을 공평하게 대우하는 동안 5 명의 이해 관계자 모두를 어떻게 만족 시키나요?

고용주에게 가장 좋은 점은 무엇입니까? 직원에게 가장 좋은 점은 무엇입니까?

정부 기관에서 합법적이거나 필요한 것은 무엇입니까? 직원에 대한 미래의 결정과 공정한 처우를위한 선례를 설정하는 것은 무엇입니까? 동시 결정 비용과 악화로 인해 어떤 결정이 내려 질까요?

다섯 가지 이해 관계자 모두가 어느 정도 결정을 만족시키지 않으면 결정을 내릴 수 없습니다. 때로는 고충을 겪고있는 직원의 이해 관계자 일 수도 있습니다. 인적 자원 담당자가 직원 질문에 대답하기 위해 생각하고 결정해야하는 방법은 다음과 같습니다. 이 회사 트레이드 쇼 여행 정책의 수정을 예로 들어 보겠습니다.

HR이 생각하고, 결정하고, 대답하는 질문

독자가 제공 한 질문은 충분히 단순 해 보였다. 트레이드 쇼 및 기타 고객 이벤트에 회사 업무를 수행하는 직원은 휴가 시간을 사용하여 이벤트 도시에서 시간을 연장하고 싶었습니다. 문제 없어.

아무런 문제가 없습니다. 즉, HR이 유급 휴가 시간에 대해 요금을 청구하는 방법을 알릴 때까지.

HR 및 직원 모두에게 동정심을 가지고 HR 직원이 생각하고 결정을 내리는 방법은 다음과 같습니다.

직원이 일요일에 무역 박람회에 출장했습니다. (이 여행 시간에는 아무런 문제가 없으며 모든 직원이 이해할 수있는 회사의 정책에 따라 주말 여행 시간은 면제 된 직원에게 지급되지 않습니다.) 직원은 무역 쇼에서 월요일부터 수요일까지 근무했으며 이벤트 다음날 휴가 시작을 원했습니다. .

자, 목요일과 금요일 휴먼 매니저는 방학 기간이라고합니다. 아니요, 직원에게 응답했습니다. 목요일에 저는 보통 회사를 다시 방문 할 것입니다. 그 날은 평상시의 일주일의 일부로 지급 될 것이므로, 목요일을 덮기 위해 휴가를 취하게하는 것은 불공평합니다. 나랑있어?

HR 사고와 의사 결정이 시작됩니다.

직원이 실제로 목요일을 휴가로 사용하기 시작한 첫 번째 성향은 HR 관리자가 말합니다. 회사. HR 담당자는 회사 후원 행사에 참석하는 직원을 위해 사안별로 직원의 시간 결정을 내릴 필요가 없습니다. 두 CEO와 다른 HR 담당자와 함께 확인한이 두 결정에는 지지자가있었습니다. 직원이 수요일에 회의에서 돌아와 목요일에 일할 것으로 예상되면 목요일은 휴가가되어야합니다.

목요일이 보통 여행 일이라면 휴가 일이 아닌 근무일로 계산됩니다. 정상적인 상황에서 그는 어쨌든 돌아올 것이고 회사는 그가 휴가를 연장하기 때문에 벌을주지 않아야합니다.

그러나 그는 여행을 떠나기보다는 휴가를 가기로 결정했다.

이는 회사의 문제가 아니며 직원이 평일을 사용하여 돌아 오는 경우에만 여행 시간을 지불합니다. 우리는 주말에 여행 시간을 지불하지 않으며 여행 일과 같은 것이 없기 때문에 직원은 일하고있을 때만 지불해야합니다.

일반적으로 부스 티셔츠에 배정되지 않은 직원은 수요일에 다시 돌아와 목요일에 근무할 것으로 예상됩니다. 그의 비행이 빨간 눈이라면 그는 그의 매니저와 늦게 도착할 수 있습니다.

이 경우에는 목요일에 휴가철로 청구해야합니다. 그러나, 회사에서 과거의 연습은 무엇 이었습니까? 직원은 가능한 경우 수요일로 다시 여행 할 것으로 예상되며, 목요일은 여행 정상일로 돌아갑니다.

제 경험상 대부분의 직원들은 가능한 한 빨리 집에 돌아가서 일하기를 원합니다.

그래서 아무 것도 할 수없는 이상한 도시에서 혼자 밤을 지내기보다는 비행이 가능하다면 수요일에 집을 여행합니다.

이것은 또한 개인 대 공무원 부문의 질문입니다. 공공 부문 근로자 인 경우 종종 노동 조합 협상 조건에 따라 일하면서 일하는 분마다 급여와 같은 고려 사항을 기대합니다. 직접 보상이 아니라면 공공 부문 직원은 근무 시간 동안 계산 시간을 예상하고 주말 여행 비용을 지불 할 것으로 예상합니다.

이러한 생각은 면책 된 직원이 업무를 완수하고 목표를 달성하기를 기대하는 민간 고용주에 대한 저주입니다. 사실, 매시간 근무하는 직원처럼 생각하면 경력을 방해하게되어 직원으로서의 가치가 떨어집니다. 다음은 여행 시간에 대한 직원 보상에 대한 초기 생각입니다.

직원이 시간당 또는 비과세 직원 인 경우 고용주는 유급 여행 시간과 무역 박람회에서 근무한 시간을 고려해야합니다. 근무 시간 외 근무자가 근무하는 경우,이 규정은 도로에서도 적용됩니다.

(이것은 비 배제 된 직원들이 고객 이벤트 및 교육을 위해 여행하는 일이 거의없는 이유에 대한 나의 이론 중 하나입니다. 정부 규정에 따라 출석 비용이 엄청나게 높습니다. 이 규칙이 시간제 직원의 활용 및 경력 성장을 저해하는 경우가 많지만 고용주와의 동정이 필요합니다.)

HR 직원이 문제점과 그에 따른 결정에 대해 어떻게 생각해야하는지 자세히 알아보십시오.

HR 전문 용어가 싫은가요? 인센 티브라는 단어로 시작하십시오.

무역 박람회 정책에 대한 HR 결정에 대한 더 많은 고려 사항

이 경우 HR이 고려해야 할 다음 문제는 무역 박람회 및 기타 회사 행사를 위해 많은 직원이 자주 여행한다는 것입니다.이 경우 결정은 고용주에게 광범위한 파급 효과가 있으며 향후 다른 직원의 요청에 대한 결정을 내립니다.

HR은 이러한 결정을 사례별로 결정하기를 정말로 원합니까?

어느 시점에서 일과 휴가가 시작됩니까? 전시회가 4P에서 끝나면 엠. 수요일에?

수요일 저녁 마지막 비행기가 직원의 고향을 떠날 때? 수요일에 비행기가 없다면? 회사의 회계 결정이 일관되고 공정하게 이루어질 수 있도록 인력이 향후 다른 직원으로부터 얼마나 많은 문서 및 연구를 요구해야합니까?

HR은 목요일에 휴가를 사용하도록 허용하는 결정이 향후 비슷한 요청에 너무 많은 파급 효과가 있음을 결정해야합니다. 직원은 당연히 불행하다고 느낄 것입니다.

하지만 내가 아는 HR의 어느 누구도 HR 시간 담당 경찰으로 일하는 시간을 보내고 싶지 않습니다. 직원은 유급 시간으로 돌아 가지 않기로 결정했습니다. 그는 그가 돈을 원한다면 다시 여행 할 수 있고 휴가를 갈 수 있습니다. 다른 결정은 너무 큰 벌레 깡통을 열어줍니다.

HR 담당자에 대한 마지막 생각에는 직원들이 과거에 어떻게 대우 받았는지가 포함됩니다.

직원들은 일반적으로 수요일 밤이나 목요일에 여행합니까? 목요일이면 사무실에 나타날 것으로 예상됩니까? 수요일 밤에 목요일에 얼마나 많은 일이있을 것으로 예상 되었습니까?

정상적인 비즈니스 과정에서 수요일 밤에 다시 올 경우, 목요일은 휴가로 간주됩니다.

정상적인 비즈니스 과정에서 목요일 여행을하지만 목요일 직장에도 나타나기로 예정되어 있다면 목요일에 휴가가 부과됩니다.

아,이 질문에 처음 만난 적이 있습니까? 큰. 선례를 설정하고 회사의 여행 정책 및 관행을 수립 할 기회가 있습니다.

직원 핸드북에 결정을 추가 할 수도 있으므로 모든 직원은 앞으로 자신의 의사 결정을 안내 할 토지의 위치를 ​​알 수 있습니다.

HR이 해결책에 도달합니다.

현재 질문에 대한 해결책을 제시하는 방법은 어떻습니까? 과거에 무역 박람회 및 고객 이벤트에 대한 사원 여행을 어떻게 처리 했습니까? 직원들은 그 날 밤에 돌아가서 다음날 일을합니까? 아니면 회사가 여유를두고 그 날 행사로 돌아가서 다음날 업무를보고하게합니까?

고객 대면 이벤트에 참석하는 직원을 담당하는 여러 관리자에 따라 과거에 이러한 관행의 관리를 규율 한 내용을 결정합니다. 과거의 연습은 목요일에 결석에 대한 휴가의 사용 여부를 결정합니다.

관행이 전반적으로 일관성이없고 명확한 사전 관행이 존재하지 않는다는 사실을 발견하면 어떻게 될까요?

나는 모래에 선을 그었다. 목요일에 휴가철을 사용할 수 있다고 안내하는 규칙이없는 현재 요청하는 직원에게 알리십시오. 그런 다음 :

정책 개발,

직원 핸드북에 정책 추가,

• 수정 된 정책에 대한 여행 직원 교육
• 경영진이 더 이상 직원의 여행 결정을 안내하지 않도록 관리자에게 알립니다. 결정이 일관되고 공정하지 않고
• 향후 새 정책을 일관되고 공정한 결정을 내리기 위해 사용합니다.
• 미래를위한 여행 정책 언어
• 직원들이 비즈니스를 위해 자주 여행하는 회사, 특히 직원 그룹이 큰 경우에는 회사가 사안별로 결정을 내릴 수있는 악몽입니다 회사는 결코 전면적으로 공정 할 수 없습니다. 직원을위한 문서화 요구 사항은 불필요한 부담을 가중시킵니다.

분명한 시간을 추적하는 직원에게 좋은, 기부금을 부탁하는 것은 관리자, HR 및 직원에 대해 모욕적이며 모욕적 인 행동입니다. 또한 직원 신뢰, 어른과 같은 직원 치료, 직원들이 명시된 지침 내에서 책임있는 결정을 내릴 것으로 기대하는 귀하의 목적에 위배됩니다.

귀사의 필요에 따라, 전체 여행 정책의

부분

으로 권장할만한 정책이 있습니다. (포괄적 인 정책에 대한 많은 추가 결정을 내릴 수 있습니다.)