미디어 브랜딩 수업 코카콜라 이후 30 년의"새로운 콜라 "

1985년 4월 23일, 코카콜라가 어떤 말은 미국 비즈니스 역사상 최악의 실수 중 하나였다 "새로운 콜라"를 도입 날이었다. 30 년 후에도 미디어 브랜딩 캠페인이 어떻게 잘못 될 수 있는지를 상기시켜줍니다. 코카콜라가 더 나은 아치 라이벌 펩시와 경쟁하기 위해, 그것의 서명 음료의 맛을 변경할 필요가 있다고 결정했다 : 당신이 1985 년에 살아 아니었다면

, 여기에 무슨 일이 있었는지입니다.

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사람들이 세대를 즐길했다고 오래된 좋아 함께 "새로운 콜라"를 제공하는 대신,이 회사는 시장 떨어져 원래의 공식을 당겼다.

격렬한 격렬한 태도로 3 개월 만에 "코카콜라 클래식 (Coca-Cola Classic)"으로 돌아 왔습니다. 2002 년에 마침내 중단되기 전에 New Coke가 마케팅 관심을 덜 받았지만 선반의 두 공간이 공동으로 사용되었습니다.

미디어 프로들은이 마케팅 이야기를 수 세대 전부터 기억하는 것이 현명합니다. 뉴스, 정보, 엔터테인먼트 및 탄산 음료는 판매하지 않지만, 유리의 얼음 조각만큼이나 분명한 교훈이 있습니다.

대폭적인 변화는 위험 할 수 있습니다.

코카콜라는 펩시로부터 압력을 받아야했습니다. 그것은 포커스 그룹과 함께 새로운 공식을 테스트했습니다. 그 당시 대중적이었던 유명 인사의 투수 Bill Cosby를 사용하여 New Coke를 시작하기 위해 엄청난 노력을 기울였습니다.

그래서 회사는 코카콜라를 밤새 바꿀 수있는 우스꽝스럽고 당황스러운 결정을하지 않았습니다.

또, 회사의 지도자는 아마도 그들이 곧 자신이 좋아하는 음료를 잃고 배신을 느꼈다 충성 고객에서 직면하려는 결과를 예상하지 않았다.

압박감에 처한 언론사의 경우, 특히 기술과 시장이 급속히 변할 때, 큰 일을 유혹 할 수 있습니다.

은 닐슨의 시청률 정체 인 TV 방송국은 오랜 뉴스 앵커가 가장 원하는 고객 인구 통계에 고정하기 위해 신선, 젊은 얼굴로 대체되어야한다는 것을 결정할 수있다.

그 움직임은 관심을 끌지 만, 아마도 당신이 원하는 종류가 아닐 수도 있습니다. 장시간 앵커로 부팅하기로 결정하기 전에 새로운 인물을 고용하면서 그 사람을 다른 역할로 옮길 수 있는지 결정하십시오. Coca-Cola가 New Coke를 소개했지만 Old Coke를 선반에 보관했다면 모든 사람들이 행복하게 만들 수있었습니다.

포커스 그룹은 성공을 보장하지 않습니다.

미디어 회사는 포커스 그룹 조사를 통해 제품, 직원 및 브랜딩 전략을 정기적으로 테스트합니다. 이것은 당신이 원하는 모든 변화가 청중에게 시련을 주었고 최종 결정을 내리기 전에 반응을 측정 할 수 있다는 확신을줍니다.

하지만 고려해야 할 많은 포커스 그룹 위험이 있습니다.Coca-Cola의 경우, 포커스 그룹은 아마도 New Coke의 맛을 좋아할 것입니다. 그러나 우리는 그 사람들이 원래 코카콜라를 시장에서 끌어낼 때 그들의 반응을 묻는 지 여부를 알지 못합니다.

출판사를 개편하려는 계획의 일환으로 포커스 그룹을 사용하는 잡지 출판사라면 연구가 정확한지 고려하십시오.

많은 단편 소설이나 심층 기사가 필요한지 그룹에 질문하면 두 질문에 모두 "예"가 표시 될 수 있습니다. 이는 결과를 보장하는 전략을 수립하는 데 도움이되지 않습니다.

귀하의 청중이 당신에게 말하는 것을 들어보십시오.

기업 세계는 사람들이 원하는 것을 자신이 생각하는 것보다 더 잘한다고 생각하는 경영진으로 가득합니다. 그런 유형의 거만한 사고 방식은 재앙을 가져올 수 있습니다.

라디오 방송국 소유자는 국가에서 상위 40 개국으로 형식을 전환 할 수 있습니다. 어떤 형태의 미디어에서도 발생할 수있는 가장 과감한 변화 일 수 있습니다. 역 소유자가 기존 잠재 고객이 손실 될 가능성이 높다는 것을 알고 있기 때문일 수 있습니다 . 대부분의 경우, 방송국은 청중에게 왜 그들이 좋아하는 방송국이 다른지 물어 보면서 청중에게 청중에게 말하지 않았다.

코카콜라 경영진은 고객의 부끄러움을 현명하게 듣고 오래된 콜라를 다시 가져올 계획을 수정했습니다. 그것은 완고하게 발 뒤꿈치를 파고 관객이 변화에 익숙해 질 것이라고 말하는 미디어 회사에서 때때로 누락되는 책임을진다. 관객은 대신 경쟁자로 바뀔 수 있습니다.

New Coke의 교훈은 고객이 맛을 반드시 싫어하지 않는다는 것입니다. 그들은 단지 그것이 그들이 그들에게 밀린 방식을 싫어했다. 미디어 회사는 자신이 원하는 변화뿐만 아니라 청중의 반응을 신중하게 계획해야하며 재앙을 피하기 위해 상처받은 감정을 진정 시키거나 비즈니스 전략을 수정하는 계획을 세워야합니다.