동기 부여는 관리자에 관한 모든 것 ... Duh!

그들이 가르치는 것을 실천하는 개인 관리자의 성격과 기술, 그리고 직원 및 직원 동기를 코칭하는 관리자의 역할을 인식하는 것이 중요합니다.

전문 서비스 회사와 상담하는 데이비드 매스터 (David Maister)에 따르면 "그것은 성격과 용기에 관한 것"이라며 "매우 희귀합니다." 관리자의 동기 부여 역할은 직원의 동기 부여의 열쇠입니다.

최근 설문 조사에서 마이스터는 성공적인 조직이 직원 태도의 거의 모든 측면에서 더 잘 점수를 매겼다 고 판단했습니다. 사실 직원의 태도는 재무 결과를 야기하며 그 반대의 경우는 아닙니다.

사업체가 사람들에게 많은 돈을 벌이기를 원한다면 높은 기준을 설정하고 직원들이 흥분할만한 것을 제공해야합니다. 이러한 직원은 신뢰할 수 있고 비즈니스뿐 아니라 사람을 염려하고 성실하게 행동하는 사람이 관리해야합니다.

Harvard Business School의 전 교수이자 베스트 셀러 저자 인 Maister는 전세계 139 개의 전문 서비스 사무소를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 그의 조사 결과 5,589 명의 응답자를 분석하여 74 개의 설문 문항 중 어느 것이 비즈니스의 긍정적 인 재무 성과를 가장 잘 예측 하는지를 결정했습니다. 마이스터의 결과는 진정으로 눈을 뜨게합니다.

직원 및 수익성의 핵심 진리

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Maister는 설문 조사 질문 중 9 개가 회사 간 수익성 변동의 50 % 이상을 설명했다고 밝혔습니다.

이는 국가, 사업 규모 및 사업 내용에도 불구하고 사실임을 나타 냈습니다. 이것들은 수익성을 위해 직원들이 동의하기를 원하는 9 가지 성명서입니다.

고객 만족은 우리 회사의 최우선 순위입니다.

• 우리는 고객이나 사무실의 이익보다 앞서 개인적인 의제를 두는 사람들을위한 자리가 없습니다.
• 사무실의 전반적인 성공에 가장 큰 기여를하는 사람들은 가장 높은 보상을 받는다.
• 경영진은 사무실의 모든 사람들로부터 최상의 성과를 얻습니다.
• 여기 주변에는 새로운 기술을 배우고 개발하는 것이 필요합니다.
• 우리는 장래에 갚을 일에 상당한 시간을 투자합니다.
• 우리 사무실의 사람들은 항상 다른 사람들을 존중합니다.
• 고객 프로젝트의 감독의 질은 균일합니다.
• 우리 사무실의 전문가 수준은 기대할 수있는만큼 높습니다.
• Maister의 저서

실습 내용 : 고위 성취 문화를 창출하기 위해 관리자가해야 할 일 , 그는 강조합니다 그들의 임무가 전략, 비전 또는 사명을 개발하는 것이라고 확신하는 관리자는 슬프게도 오해하고 있습니다. 대신 관리자가 수행해야 할 가장 중요한 부가 가치는 전략이 구현되었는지 확인하는 것입니다. 그들은 다른 사람들이 이야기를 진행하고 모범을 보일 때 구현을 보장합니다. 조직 직원은 관리자를보다 높은 수준의 헌신, 성실 및 올바른 일을 수행합니다. 가장 성공적인 관리자는 이것을 알고 있습니다. 동기 부여에있어 관리자의 역할이 중요합니다.

저는 마이스터의 책, 생각 및 연구에 대해 매우 흥분하여 이메일 인터뷰에 참여하도록 요청했습니다.

다음은 우리의 논의이다.

데이비드 매스터 스와의 인터뷰

데이비드 매스터 (David Maister)에 대한 제 질문에서 실제적인 신청 정보를 요청했습니다. 이론이 개념 이해에 중요하지만, 독자는 실습 정보를 찾습니다. David는 실용적인 팁과 아이디어로 반응하는 주인입니다.

Susan Heathfield :

관리자가 동기 부여에 대한 열의와 열정과 존경심을 가장 잘 보여 주도록 어떻게 추천합니까? David Maister :

관리자는 팀장이 아닌 팀의 일원으로 행동해야합니다. 그들은 사무실의 덫 치기를 최소화하고 그들과 다른 사람들 사이의 감정적 인 거리를 줄여야합니다. 사람들은 경영이 "그들"이 아니라 "우리"의 일부라고 느낄 필요가 있습니다. 일에 관련되어 일상적으로 도움을 받으면 업무상 또는 개인적으로 문제가있는 모든 사람들이 쉽게 이용할 수 있습니다.

자신의 컵을 씻는다. 무엇보다도 당신이 무언가를지지하고, 타협하지 않는 원칙을 지키고, 그 원칙을 고수해야합니다.

Q :

관리자가 헌신과 충성도를 기르는 방법을 어떻게 권장합니까? A :

"받는 것"만큼 간단합니다. 데일 카네기 (Dale Carnegie)는 자신의 목표에 집중함으로써 다른 사람들이 자신의 목표를 달성 할 수 있도록 도와줌으로써 더 많은 즐거움과 성공을 거둘 것이라고 말했습니다. 관리자의 일은 적극적으로 다른 사람들의 성공을 돕는 것입니다. 사람들에게 흥미롭고 도전적인 과제를 부여하고 성공할 수 있도록 돕는 데 중점을 둡니다. 사람들은 직업이 아니라 직업을 원하기 때문에 배우고 발전하기를 원합니다. 이 일에 방해가되는 것은 무엇이든 강등을 초래할 것입니다.

Q :

관리자가 사람들을 흥분시키고 동기를 부여 할 것을 어떻게 추천합니까? A :

관리자는 특별한 일을해서는 안되며, 개인으로서 흥분시키고 동기를 부여하는 것과 똑같은 일을해야합니다. 그것은 "그들"이 아닌 "우리"에 관한 것입니다. 전 세계 사람들에게 모든 수준에서 그들이 가진 최고의 매니저에 대해 물어볼 때, 나는 항상 비슷한 결과를 얻습니다. 위대한 관리자는 일찍 많은 책임을지고, 재무 결과 이외의 사항에 대해 높은 기준을 설정하고 시행하며, 다른 팀 구성원의 비 참여를 용납하지 않으며, 높은 개인적 사례를 설정합니다. 예, 저는 이것이 단순한 것처럼 들리지만, 그것이 틀렸다는 것을 의미하지는 않습니다.

Q :

인적 자원 전문가는 관리자가 이러한 일을 어떻게 잘 수행 할 수 있습니까? HR 담당자는 어떻게 자신의 업무에서 이러한 행동을 보여줄 수 있습니까? A :

고급 비즈니스 학위를 소지 한 관리자들조차도 관리 방법을 전혀 배우지 못합니다.얼마나 많은 사람들이 신뢰와 존경을 얻는가를 배웁니다. 어떻게 우리는 우리가 그들의 발전에 관심이 있다는 것을 납득 시키는가? 그것은 시스템에 관한 것이 아니라 프로세스에 관한 것이 아닙니다. 그것은 대인 관계 기술, 감성 지능 및 사회적 상호 작용에 관한 것입니다. 우리가 개선해야한다면 많은 사람들이 그 분야에서 많은 도움을 필요로합니다. 이는 HR 전문인에게 있어도 마찬가지입니다. Trusted Advisor (999)의 저서 (coauthored)에서 저는 "고객"의 신뢰, 자신감 및 영향력을 얻는 방법에 관해 썼습니다.

HR 전문가는 매주이 작업을 수행해야합니다. 시스템, 프로세스 또는 논리에 관한 것이 아닙니다. 그것은 다른 인간에게 영향을주는 방법을 배우는 것에 관한 것이며, 우리는 그 수준에서 그것에 대해 생각할 충분한 시간을 소비하지 않습니다. 조직의 직원 동기에 대한 관리자의 역할에 대한 유용한 팁을 적용하고 실적이 좋을 때 축하해주십시오. 보너스? 직원의 참여도를 포착하고 자신감과 헌신을 고취하며 조직의 사명을 위해 가치를 창출하고 성공을 달성하는 직원을 보유하게됩니다. 관리자 및 동기 부여에 대한 자세한 정보

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• David H. Maister는 광범위합니다. 전문 서비스 회사의 경영에있어 세계 최고의 권위자로 인정 받았습니다. 그는 북미에서 40 %, 서유럽에서 30 %, 나머지 국가에서 30 %를 소비합니다. 그의 학위는 버밍엄 대학교 (University of Birmingham)와 런던 경제 학교 (London School of Economics)에서 온 것입니다. Harvard Business School에서 박사 학위를 받았습니다.
• Maister는 1979-1985 년 하버드에서 전문 서비스 회사를 관리하고 생산 운영을 관리하는 방법을 가르쳤다. 그는 보스톤에서 자신의 아내이자 코치 인 캐시 (Kathy)와 함께 살고있다. 그는 자신이 부족하다고 말하는 뭔가의 감성 지능이 있다고 주장한다. 그는 Al Jolson에서 Spice Girls에 이르는 12,000 개 이상의 CD를 소유하고있는 대중 음악 수집가입니다.