문제 해결 기술과 사례

어떤 종류의 문제 해결 능력을 필요로하지 않는 파란 옷깃, 관리직, 경영직 또는 전문직을 찾기가 어렵습니다.

문제 해결 능력을 보여주는 방법

문제 해결 능력은 표지 말, 이력서 및 신청서에 표시되어야합니다. 전화 스크린 및 인터뷰에서 문제 해결 능력을 사용하는 구체적인 방법을 토론 할 수 있도록 준비하십시오.

이전의 역할 (학업, 직장 또는 자원 봉사 환경에서)을 통해 만난 도전의 예와 각 기능을 수행하는 동안 해결 한 문제를 찾아보십시오. 표지 말에 해당 사례를 강조 표시 할 수 있습니다. 또한 이력서에서 글 머리 기호를 모아서 어떻게 문제를 해결했는지 보여 줄 수 있습니다.

인터뷰하는 동안 이전 직무에서 겪었던 상황, 문제를 해결하기 위해 따르는 과정, 적용한 기술 및 행동 결과를 설명 할 준비를하십시오. 잠재적 인 고용주는 문제 해결 기술을 사용하는 구체적인 방법에 대한 일관된 서술을 듣고 자합니다.

면접자는 잠재적 인 문제의 예를 제시 할 수도 있으며, 문제를 해결하기 위해 취해야 할 단계를 간략하게 설명해 줄 것을 요청할 수도 있습니다. 준비하기 위해 귀하의 분야에서 발생할 수있는 문제를 브레인 스토밍하십시오. 예를 들어, 케이블 TV 기술자가 신호가 약한 고객 문제를 해결하려고 할 수 있습니다.

교사는 글쓰기 숙련도 테스트에서 학생의 성적을 향상시키는 방법을 찾아야 할 수도 있습니다. 점포 관리자가 상품 절도를 줄이려고 시도했을 수 있습니다. 컴퓨터 전문가가 느린 프로그램의 속도를 높이는 방법을 모색 중일 수 있습니다.

문제 해결 단계

잠재적 문제 목록을 브레인 스토밍 했으므로 다음 단계는 이러한 문제에 대한 효과적인 해결책을 생각하는 것입니다.

문제 해결의 단계는 다음과 같습니다 :

원치 않는 상황에 기여하는 요소 또는 원인 분석

최종 목표를 달성하기위한 대체 개입의 생성

• 최상의 솔루션 평가
• 계획 수립
• 귀하의 개입의 효과 평가
• 솔루션 제공시 창조적으로
• 쿠키 절단기 응답을 제공 할 필요가 없습니다. 고용주는 항상 "상자 밖에서 생각할"수있는 사람들을 열망하고 새로운 해결책을 제시합니다. 특히 오래된 것들은 효과가 없을 때입니다.

가장 중요한 것은 답안에서 문제 해결 능력을 입증하는 것입니다. 면접관이 잠재적 인 문제를 제기한다면 해결 방법을 공유하십시오. 생각 과정을 설명하면서 위에서 열거 한 단계를 사용하여 원인을 분석하여 중재의 효과를 평가합니다.또는 이전 역할에서 해결 한 문제의 예를 들려주십시오. 어떻게 그리고 왜 문제를 해결했는지 설명하십시오.

문제 해결 기술의 예

아래 목록은 문제 해결과 관련된 일반적인 전략을 포함합니다. 이러한 기술은 문제 해결과 관련된 인터뷰 질문에 대한 답변에 포함하는 것이 유용 할 수 있습니다.

적극적인 청취

예상 장애물 구현

중재의 효과 평가

• 브레인 스토밍 솔루션
• 협업
• 스트레스에 영향을 미치는 요인 결정
• 치료 계획 개발 > 학생 모범 사례를 다루기위한 교실 관리 계획 수립
• 가설 작성
• 병의 진단
• 해결책 세트에 대한 의견 일치
• E-M
• 스트레스 감소를위한 대안 전략 평가
• Ground
• 새로운 접근법을 시도 할 수있는 유연성

Follow Through

• 데이터 수집
• 사회적 문제의 원인 식별
• 모든 당사자의 이해 확인
• 솔루션 구현
• 문제의 범위
• 대인 관계 충돌 중재
• P-Z
• 결혼 생활의 어려움에 기여하는 행동을 찾아 냄
• 국경 분쟁에 대한 외교적 해결책 제시
• 잘못된 연구 모델 인식

C를 개선 할 수있는 방법 권장 관계 악화

• 불량 기계 수리
• 고객 불만 해결
• 수익 부족 이후 예산 재구성
• 비즈니스 침체 기간 동안 해고 직원 선택
• 가설 테스트
• 컴퓨터 오작동 문제 해결 > 문제를 정확히 식별하기 위해 데이터 검증
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