시장 리서치 게이지 브랜드 건강

사업은 브랜드 건강을 어떻게 측정 할 수 있습니까?

브랜드 건강 지표는 무엇입니까?

• 상품 상향 판매 능력
• 상품 교차 판매 능력
• 긍정적 인 고객 경험
• 브랜드 옹호자 임
• 고객 기반 확대
• 소비자 니즈 파악
• 상품 소비자 요구 충족
• 꾸준히 매출 신장

이러한 모든 속성을 종합하면 브랜드 건강에 대한 하나의 견고한 지표가됩니다. 고객은 경쟁사 제품 대신 일관되게 브랜드의 제품을 선택합니다. 브랜드의 건강을 측정하는 데 관심이있는 연구자를 대상으로 다양한 연구 방법, 기법 및 방법을 이용할 수 있습니다. 이러한 브랜드 상태 측정 항목을 추적하고 이에 응답하면 시장에서의 강력한 위치를 크게 높일 수 있습니다.

브랜드 건강 지표는 어떻게 활용됩니까?

견고한 연구 계획의 목적은 가능한 가장 강력하고 가치있는 소비자 통찰력을 창출하기 위해 가장 효과적인 통계 및 기기 구성을 결정하는 것입니다. 이러한 소비자 통찰력은 비즈니스 운영, 마케팅 및 광고에 대한 의사 결정과 고객 관계를 관리하는 최선의 방법을 결정합니다. 잘 디자인 된 연구 계획은 브랜드의 속성, 특징 및 가치에 대한 소비자의 의견에 대한 정보를 나타냅니다. 이러한 실용적인 통찰력을 통해 회사는 자신이 사용하는 모든 채널에서 마케팅 및 판매 전략을 결정할 수 있습니다.

실행 가능한 소비자 통찰력의 가장 중요한 결과는 시장에서 브랜드의 활발한 포지셔닝입니다.

기업 피드백 관리 (EFM) 란 무엇입니까?

브랜드 건강 메트릭에 대한 집중적 인 집중은 조직 및 분석 소프트웨어의 일부 유형이 모든 움직이는 부분을 추적해야한다고 요구합니다.

엔터프라이즈 피드백 관리 (EFM) 소프트웨어는 이러한 유형의 문제에 맞게 특별히 설계되었습니다. 고객 라이프 사이클 초기에 고객 데이터를 수집하는 것이 중요하며 엔터프라이즈 피드백 관리 소프트웨어를 사용하여이를 잘 수행 할 수 있습니다.

강력한 컨설팅 기술은 엔터프라이즈 피드백 관리의 중요한 동반자임을 인식하는 것이 중요합니다. 이는 회사를 효과적으로 분석하고 비즈니스에서 "구현 자"와 잘 작업 할 수 있기 때문에 최적의 성공을위한 상황을 설정하기 때문입니다. 기업의 피드백 관리는 가장 효과적인 방법이 배포되고 가장 영향력있는 지표를 대상으로 컨설팅 노력을 강화할 수 있습니다.

EFM 대시 보드에는 어떤 데이터가 포함될 수 있습니까?

기업 피드백 관리 시스템의 대시 보드는 다음 두 가지 주요 유형의 메트릭을 반영하는 섹션으로 나눌 수 있습니다.

소비자 구매 행동

• 소비자 브랜드 선택
• 소비자 구매 행동 분석

포인트에서 설문 조사 of Sale -

모바일 장치 및 온라인에서 많은 구매가 이루어지면서 많은 수의 소비자를 지속적으로 조사 할 수있게되었습니다.예를 들어, 소비자가 모바일 장치로 구매할 경우 즉각적으로 구매 경험을 활용할 수 있습니다. 단 하나 또는 두 개의 질문으로 구성된 간단한 설문 조사의 사용은 소비자가 반응 할 가능성이 더 높음을 의미합니다. 또한, 구매의 홍조에 기분이 높아지는 경향이있을 때, 신속한 1-2 펀치 조사에 응답하는 고객을 얻는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 구매 경험이 원활하고 편리하게 이루어진다면 특히 그렇습니다.

구매 경로 일기 -

이 기록은 소비자가 유지 관리하고 구매하기 전에 수행 한 조사를 기술 한 다음 다양한 구매 경로의 결과 인 실제 구매를 기록합니다. 이것은 구매에서부터 일부 제품, 서비스 또는 브랜드를 구매하려는 소비자가 취하거나 고려한 행동에 대한 역 매핑의 한 형태 일 수 있습니다. 이 유형의 구매 일기는 소비자가 고려한 경쟁자가 제공 한 브랜드, 제품 및 서비스를 포함하여 의도 한 구매 및 실제 구매를 기록합니다. 실제 구매 외에도 일기에는 전반적인 소비자 경험, 소비자가 지불 한 가격 또는 떨어져 나온 가격, 구매가 이루어진 위치 또는 구매 고려 조사가 수행 된 위치에 대한 메모가 포함됩니다.

Associated Buying 분석 - 소비자는 물건을 살 때 종종 다른 제품, 서비스 및 브랜드를 구입합니다. 교차 구매 또는 상향 판매에 대한 응답과 같이 소비자가 구매하는 다른 품목 또는 서비스를 분석함으로써 브랜드 상태 측정 항목은 브랜드와 관련 될 수있는 소비자의

요구 사항 집합 의 다른 측면을 나타낼 수 있습니다. 이 측정 기준은 주요 브랜드 제품과 함께 판매 될 수있는 부수적 인 제품 또는 서비스를 매핑하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소비자 브랜드 선택 메트릭스 고객의 소리 -

이 메트릭은 시장 조사의 필수 요소이며 항상 브랜드 건강 노력에 포함되어야합니다. 고객 또는 VOC 메트릭의 음성을 구현하려면 현재 고객에게 브랜드와 관련된 제품 및 서비스에 대한 피드백을 제공해야합니다. 고객 측정의 목소리에 대한 통찰력있는 측면 중 하나는 고객이 실제로 브랜드의 제품과 서비스를 사용하는 방법을 배우는 것입니다. 고객 메트릭의 주된 초점은 고객 만족도를 높이는 것입니다. 이는 소비자가 경쟁 업체보다 브랜드를 선택할 가능성이 높아지고 정기적으로이를 수행 할 것입니다.

제품 테스트 및 평가 - 소비자가 시험 제품이나 서비스를 받으면 비즈니스에 피드백을 제공해야 할 의무를 느끼는 경우가 많습니다. 제품 개발 중에 발생하는 이러한 초기 통찰력은 향후 브랜드 포지셔닝 및 마케팅 전략을위한 훌륭한 정보 소스가 될 수 있습니다. 또한 제품 또는 서비스 평가 시험의 주요 목적 중 하나는 혁신과 발전을위한 정보를 제공하는 것입니다.이러한 방법으로 시험 시험은 연구 개발 (R & D)의 중요한 측면이됩니다. 실제 상황에서의 제품 테스트는 강력 할 수 있습니다. 인류학적인 용어를 사용하여 소비자는 자신의 제품 사용이나 서비스 참여를 반영하는 참여 관찰자 인 민족 지학 연구의 한 형태에 참여합니다. 연구에 대한 민족지 학적 접근 방식은 소비자와 시장 조사원이 주제를 괴롭히기 위해 부유하고 두꺼운 데이터를 생성 할 수 있습니다. 이 접근법은 마케팅 및 광고에 대한 강력한 지원이 될 수 있습니다.

브랜드 특성에 대한 통계 분석 - 브랜드 분석에 요인 분석을 적용함으로써 시장 조사자는 소비자가 선호하는 특징과 구매 행동에있어 어떤 특징이 중요하지 않은지를 결정할 수있다 . 또한 후속 조사, 직접 인터뷰, 또는 포커스 그룹에 의해 요인 분석이 지원되는 경우 어떤 기능을 변경하거나 개선해야하는지 결정할 수 있습니다. 요인 분석은 숫자 또는 양적 연구 방법의 형태로 결과를 산출하며 이는 질적 연구 방법의 유용성과 엄격함을 잘못 이해하는 고객에게 호소 할 수 있습니다. 또한, 요인 분석을 통해 생성 된 정량적 결과는 크리에이티브 팀이 작업하고 해석하는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 이것은 마케팅 및 광고가 브랜드에 대한 이야기를하는 매우 강력한 방법 인 소비자의 관점에서 브랜드 성과에 기여할 수 있음을 의미합니다. 소비자가 구매를 꺼려 할 때, 브랜드 성과 측정 기준 및 만족 된 소비자의 관련 증언은 소비자가 브랜드를 구매하는 데 강력한 영향을 줄 수 있습니다. 시장 조사에 대한 이러한 접근 방식이 목표 시장 세분화의 개발을 지원할 수 있다는 점도 주목할 가치가 있습니다. 또한 소비자가 특정

라이프 스타일

브랜드와 연관 지을 수 있습니다. 설문 조사 연구를 기업 피드백 관리와 통합

잘 설계된 엔터프라이즈 피드백 관리 대시 보드는 시장 조사원이 설문 조사 질문을 자유롭게 추가, 삭제 또는 수정할 수있게합니다. 이것은 디지털 통신의 속도의 인공물 인 소비자 인식에 대한 빠른 변화를 다루는 실용적인 방법입니다. 표준 시장 조사 지표 - 설문 조사 질문을 통해 소비자가 브랜드를 다른 사람들에게 추천 할 가능성이 있는지 여부를 결정할 수 있습니다. 이것은 표준 시장 조사 질문이지만 한계가 있습니다. 따라서 고객 만족도와 소비자가 브랜드에 대해 잘 알고있는 정도를 측정 할 수 있어야합니다. 이러한 모든 측정 항목은 일반적으로 사용되며 대부분의 고객에게 익숙 할 것이며 시장 조사를 수행하는 데 사용될 수 있습니다. 이는 지불 고객의 안락함 수준을 유지하면서보다 창의적이고 강력한 조치를 포함 할 수 있음을 의미합니다.

질문 유형

- 설문 조사를 구성 할 때 사용할 설문 유형 및 예상 설문 응답자와의 적합성에 대해 많은 결정을 내려야합니다.개방형 및 폐쇄 형 질문은 모두 Enterprise Feedback Management 대시 보드에 통합 된 설문 조사에서 사용할 수 있습니다. 특히 브랜드 인지도에 대한 정보 수집을 시도 할 때 개방형 질문의 가치를 과소 평가하면 안됩니다. 소비자가 주어진 목록에서 브랜드 이름을 선택하는 대신 물어볼 때 생각하는 첫 번째 브랜드 이름에 대한 대책은 거의 없습니다. 설문 질문에 대한 소비자의 반응에 대한 이미지의 영향을 고려하는 것이 유용합니다. 이러한 질문 항목은 자각 인식 질문보다 인식 질문에 더 적절할 수 있으므로 유용합니다. 이는 무의식적 인 변수가 소비자의 인식과 행동에 영향을 줄 수 있기 때문입니다.

지표 및 측정 결과 표시 - 들어오는 소비자 설문 조사 데이터에 지속적으로 부합하는 선 그래프는 브랜드 건강을 측정하는 효과적인 방법입니다. 전체 인구 통계 목표 시장 세분화를 얻는 것이 가능하며 일부 기업 피드백 관리 시스템에서는 데이터 집계가 자동으로 수행됩니다. 브랜드 추적기 대시 보드를 선택할 때 고려해야 할 매우 강력한 기능 중 하나는 소프트웨어가 응답을 자동으로 분류 할 수있는 능력입니다. 즉, 소프트웨어에서 추적 할 수있는 응답의 크기를 수동으로 범주화하고 체계화하는 것이 현실적이지는 않습니다. 일부 브랜드 추적 소프트웨어는 정서적 표현이나 사전 정의 된 동의어에 따라 소비자 응답을 자동으로 연관시킵니다. 이 기능은 매우 귀중합니다.