직장에서의 지속적인 개선의 이점

지속적인 개선 계획은 지속적 검토, 측정 및 평가를 통해 제품, 서비스 또는 프로세스에 대한 점진적이고 지속적인 개선을 가져 오도록 고안된 일련의 활동입니다. 와 행동. Shewart Cycle (Plan, Do, Check, Act의 Deming Cycle을 나타내는 PDCA라고도 함) 또는 Kaizen이라는 접근법은 지속적 개선을 지원하는 데 가장 널리 사용되는 두 가지 프레임 워크입니다. Continuous Improvement는 Six Sigma, ISO 및 Baldrige를 포함한 모든 주요 품질 프레임 워크와 방법론에서 중요한 부분입니다.

지속적인 개선이 필요한 이유

지속적인 개선에 전념하는 조직은 제품의 품질을 강화하고 고객 만족도를 높이며 효율성, 생산성 및 이익을 향상시키기 위해 이러한 행동의 중요성을 인식합니다.

연속적 개선의 4 가지 산업 응용

프로세스 집약 산업 및 응용 프로그램에서 지속적인 개선 프로그램은 개인 및 그룹이 비효율 또는 병목 현상을 식별 할 수있게합니다. 이는 시간, 노력 및 낭비를 최소화하는 프로세스를 간소화 할 수있는 기회를 사람들에게 제공합니다. 지속적인 개선은 Toyota Production System 또는 Lean 방법론과 Kaizen의 사용에 내재되어 있습니다.

하드웨어 제품 중심의 응용 프로그램에서 고객 피드백을 기반으로 지속적인 개선 프로그램을 통해 제조업체는 제품 품질을 향상시키고 후속 제품의 제품 기능을 향상 시키며 제조 프로세스 간소화 기회를 파악할 수 있습니다. 비용 절감. 서비스 중심 산업 분야에서는 효율성을 높이고 서비스 제공 품질을 향상시키기 위해 지속적인 개선이 이루어집니다. 취사에서 자동차 세차에 이르기까지 정기적으로 고객 만족을 측정하고 결과를 개선 할 수있는 기회를 파악하기 위해 활동을 관찰해야합니다. 많은 소프트웨어 개발 활동과 방법론 (폭포수와 민첩한 접근법 등)에서 지속적인 개선의 이론과 실천은 내재적입니다. 폭포에서는 상세한 사양에 따라 제품을 개발하고 완성 된 응용 프로그램은 버그를 테스트합니다. 버그가 복구되고 새로운 릴리스가 테스트되며 시간이 지남에 따라 버그가 줄어들 것으로 예상됩니다. 민첩한 방법은 개발주기를 단축하고 지속적인 고객 피드백을 제공하며 후속 릴리스는 성능, 품질 및 성능면에서 개선됩니다.

Shewart Cycle

Shewart Cycle (PDCA)은 흔히 시작이나 끝이없는 원으로, 끊임없는 개선은 절대 멈추지 않는 과정입니다.

PDCA주기에 대한 간단한 설명은 다음과 같습니다.

계획 :

기회를 확인하고 개선을위한 계획을 수립하십시오.

할일 :

결과를 ​​쉽게 관찰하고 측정 할 수있는 작은 규모로 변경을 테스트하십시오.

확인

• : 테스트 결과를 평가하고 배운 교훈을 요약합니다. Act :
• 테스트가 제대로 수행되면 약간 큰 스케일로 변경을 구현하고 결과를 모니터링하십시오. 과정은 하나의 사이클임을 기억하십시오. 테스트가 실패하면 전체 프로세스를 반복하십시오. 작동하는 경우 결과를 모니터링하고 새로운 개선 계획을 세워 다시 시작하십시오.
• 지속적인 개선 작업은 절대로 끝나지 않습니다. Kaizen
• Kaizen은 "더 나은 변화"를 의미하는 일본어 용어입니다. Kaizen은 점진적이라 할지라도 모든 것이 향상 될 수 있다는 관점을지지합니다. 시간이 지남에 따라 지속적으로 점진적으로 개선되는 것이 바람직하며 품질이 향상되고 비용이 절감되며 업무 프로세스가 간소화되고 낭비가 적어지고 궁극적으로 고객 만족도와 수익이 향상됩니다. 카이젠은 광범위한 도요타 생산 시스템의 중요한 부분입니다. 지속적인 개선은 일회성 프로그램이 아닌 삶의 방식입니다.

W. 에드워즈 데밍 (W. Edwards Deming)은 관리자이자 조직이 일관성 있고 지속적인 지속적인 노력과 헌신의 일관성을 가져야한다고 말했습니다 고객 만족, 경쟁 우위 확보 및 일자리 유지를위한 개선. Deming의 초점은 일시적이거나 가끔은 아니었던 문화의 지속적인 개선이 이루어 졌는지 확인하는 데있었습니다. 그는 종종 관리자들에게 근시안적인 태도와 잘못된 측정에 초점을 맞추어 비난했습니다. 그는 지속적인 개선을위한 의미있는 조치에 초점을 맞춤으로써 관리자가 장기적인 투자를하도록 권장했습니다.

지속적인 개선에 탁월한 조직은이를 지속적으로 가치에 반영하고 채용 및 교육에 반영합니다. 또한 직원 평가 및 보상 시스템에이를 통합합니다. 이 사업에 탁월한 회사를 방문하면 문화의 모든면에서 지속적인 개선의 신호가 보입니다. 지속적인 개선은 한 달의 일시적인 유행이나 프로그램이 아니라 삶의 방식입니다.